A jogadora da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu dentro do prazo estabelecido, pelo que não foi possível continuar a resolver o caso.
É muito ruim você não conseguir nem mesmo. Retire suas vitórias e seu bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, são tão rudes e não ajudam você precisa ser fechado
Caro Katrina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, foi totalmente verificado e não .. o bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana é tão rude, tudo o que eles me dizem é se eles tiverem uma data atualizada, então eu não farei isso, mas até então você só tem que esperar e eu esperei 4 semanas eles continuaram cancelando meu saque toda vez que há cerca de 40 cancelá-lo com joias em minha conta e não quer me oferecer um chute grátis ou qualquer bônus não uma vez que eles são muito rudes eles não ofereceram nenhuma ajuda eles me disseram que eles vão voltar para mim quando eles puderem, então pare de mensagens, pare de vir para as próximas e perguntas
Muito obrigado, Katrina, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Katrina,
Eu sou Nick e estarei ajudando você a partir de agora em seu problema. Agora tentarei entrar em contato com o cassino e informá-los sobre sua reclamação.
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que se eles não derem nenhuma resposta nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a análise do cassino.
Cara Katarina,
Como você pode ver, ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Lamento muito, mas como mencionei antes, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que agora pode afetar negativamente a classificação do cassino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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