O jogador da Alemanha alega que seus ganhos não foram creditados após uma falha técnica. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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RocketPlay Casino - Jogador experimentou uma falha técnica.
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Montante: 70 €
RocketPlay Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Os jogos simplesmente travam e não assume uma vitória de rodadas grátis.
Depois de reiniciar o jogo, nenhum dinheiro foi creditado e o recurso também desapareceu.
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Público
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há 2 anos
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Caro norcoryder012,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você por acaso tem algum tipo de prova para que possamos ver o que aconteceu e que você realmente ganhou com esta aposta, por exemplo, uma gravação de vídeo ou captura de tela? Entendi corretamente que o resultado da aposta não é exibido no seu histórico de jogo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) norcoryder012,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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