O jogador australiano relatou uma experiência negativa com o cassino Rocketplay depois de gastar US$ 700 sem retornos de jogo favoráveis. Ele acusou o cassino de ser uma farsa e expressou sua insatisfação com os resultados do jogo. O casino respondeu garantindo ao jogador a sua certificação eCOGRA e a aleatoriedade dos seus jogos. Sugeriram também a utilização de ferramentas de Jogo Responsável. Posteriormente, o jogador desativou sua conta permanentemente. Nós, a equipa de reclamações, reconhecemos a sua decisão e encerramos o caso devido à falta de provas de quaisquer práticas desleais por parte do casino.