O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações avisou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e sugeriu paciência durante esse período. Apesar de estender o prazo de resposta por mais 7 dias, o jogador não respondeu a nenhuma mensagem da equipe. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá, gostaria de apresentar uma reclamação sobre o atraso significativo do meu saque pelo cassino Rockwin. No seu site e de acordo com as informações fornecidas, normalmente demora cerca de 24 horas para processar o pedido de levantamento do seu departamento financeiro. Estou esperando há 4 dias e ainda não consegui aprovar. Repassei as dúvidas ao departamento de atendimento, mas eles apenas me disseram da boca para fora e me pediram para esperar. Eles não puderam me fornecer um cronograma claro de quando minha retirada poderá ser aprovada. Este comportamento faz-me começar a preocupar-me com a segurança do meu dinheiro neste casino. Espero que meus pedidos de saque possam ser aprovados e processados o mais rápido possível.
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