O jogador de Luxemburgo está enfrentando problemas com a Rollbit, pois seus saques estão sendo retidos após ele começar a lucrar. Apesar de ser verificado KYC no nível 4 e ter apenas uma conta, ele é repetidamente solicitado a fornecer informações sobre outras contas.
Boa tarde, Guru do Cassino,
Então, depois de um mês perdendo no rollbit, finalmente consegui uma boa sequência e comecei a lucrar pouco no cassino, e naquele momento eles decidiram manter meus saques como reféns.
Depois de esperar um dia pelos meus saques, fui solicitado cerca de 3 vezes a listar minhas diversas contas no Rollbit. Tenha em mente que esta é minha única conta, verificada KYC nível 4, que inclui verificação de identidade ativa e verificação de endereço ativo, e é completamente impossível que outra conta esteja conectada na minha rede/dispositivo.
Olá ezrekuprofit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rollbit Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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