O jogador da Rússia depositou US$ 3.000 por meio de criptomoeda em um cassino online. Depois que o saldo de sua conta atingiu $ 3.800, o cassino bloqueou sua conta e solicitou documentação para verificação. Apesar de ela fornecer os documentos exigidos e esclarecer que uma amiga havia usado o mesmo aparelho para jogar há um ano, sua conta foi encerrada e os fundos não foram devolvidos. O cassino citou o abuso como motivo para o encerramento da conta. Concluímos que o casino agiu dentro dos seus termos e condições, que proibiam a utilização de duas contas diferentes no mesmo dispositivo. Portanto, não pudemos ajudar mais e tivemos que encerrar a reclamação.