O jogador do Japão solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
no dia 15 de novembro, fiz uma aposta de 7k USDT no bacará e ganhei.
depois dessa mão, pedi para retirar imediatamente. O Rollbit é responsivo, mas aparentemente evita a resposta toda vez que pergunto a eles qual é o ETA. Parece que eles não podem se comprometer com um prazo
no entanto, passou de problemas de retirada de ETH - pendente de um colega - pendente de revisão do provedor - pendente de um colega novamente.
entrei em contato várias vezes e parece que eles não podem me dar uma resposta e, portanto, decidi fazer uma reclamação
Consegui retirar com sucesso ontem à noite.
Eu tive que entrar em contato com a evolução pessoalmente para agilizar o processo, no final das contas, estou feliz que o dinheiro tenha voltado para mim. Mesmo assim, não acho razoável, de forma alguma, que as retiradas sejam interrompidas por tanto tempo.
Prezado zoelzeng,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
