Olá,
Fui excluído do cassino devido a uma ameaça de suicídio na janela de suporte após uma grande perda, no início de 2023.
Pouco antes, eu havia ganhado um NFT, que só conseguiria sacar após 30 dias.
Foi combinado com o suporte que reabririam a conta por um curto período após os 30 dias para que eu pudesse sacar meu NFT e depois ela seria fechada novamente pela Rollbit, só me foi permitido recarregar o valor necessário para sacar o NFT , se eu tivesse carregado mais, minha conta teria sido encerrada.
Em 2024 tive uma recaída e ainda consegui entrar na minha conta Rollbit e fazer vários milhares de euros em depósitos e também levantar ganhos.
Estou reivindicando de volta meu dinheiro depositado menos os saques que fiz (portanto, minhas perdas) durante o período após ter sido excluído devido ao não cumprimento da proteção do jogador.
Hello,
I was excluded from the casino due to a suicide threat in the support window after a big loss, at the beginning of 2023.
Shortly before that, I had won an NFT, which I would only have been able to withdraw after 30 days.
It was agreed with support that they would reopen the account for a short time after the 30 days so that I could withdraw my NFT and then it would be closed again by Rollbit, I was only allowed to top up the amount necessary to withdraw the NFT, if I had topped up more, my account would have been closed.
In 2024 I had a relapse and was still able to log in to my Rollbit account and make several thousand € in deposits and also withdraw winnings.
I am claiming back my deposited money minus the withdrawals I made (thus my losses) for the period after I was excluded due to non-compliance with player protection.
Traduzido automaticamente:
