O jogador do Reino Unido com um vício de jogo auto-admitido abriu uma conta para apostas desportivas online. Ele contesta a perda de £ 13.011,90, argumentando que o casino não conseguiu restringir suficientemente o acesso, uma vez que permitiu conscientemente apostas de uma pessoa numa área restrita. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Após um período difícil na minha vida, sofrendo de vício em jogos, decidi me autoexcluir de todos os cassinos baseados no Reino Unido através do Gamstop. Meu vício sempre foi apostar em esportes com jogos ocasionais em slots. Na tentativa de coçar a coceira após a autoexclusão, decidi abrir uma conta, usando uma VPN para fazer isso, o que foi incrivelmente fácil, já que a aparentemente única barreira de entrada estava no ponto de registro e depois era o oeste selvagem. Sem entrada de nome ou data de nascimento, sem verificação de endereço, apenas um IP falsificado e sua entrada.
Se você tentar acessar jogos de caça-níqueis a partir de um IP do Reino Unido, você será impedido de fazê-lo. Provar que o rollbit está ciente de sua localização, até mesmo solicitando que você 'desabilite' sua VPN para acessar o jogo, e adicionalmente provar que eles têm a capacidade de bloquear o acesso com base nessas informações. O mesmo não pode ser dito da seção de apostas esportivas.
Depois de passar o ponto de registro, você poderá fazer apostas esportivas livremente, sem qualquer restrição. Parece que muito menos cuidado foi tomado para restringir o acesso a este aspecto do site, com a negociação de futuros de criptografia nem mesmo sendo tão acessível.
Tendo tido alguma experiência de trabalho na indústria de apostas no Reino Unido, sei que é responsabilidade do prestador de serviços restringir o acesso a tais serviços e estar em conformidade com a autoridade local ao fazê-lo, e é por isso que estou contestando o valor de £ 13.011,90 , o equivalente exclusivamente ao meu P&L vitalício de apostas esportivas, por não ter restringido suficientemente o acesso.
Prezado AFKgmble,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Rollbit Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão do Rollbit Casino devido a problemas de jogo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
