Rollbit afirma que tenho outra conta com eles, mas eles não me deram mais explicações, apenas disseram que os links foram apagados, então decidiram banir minha conta com cerca de 4-5k em ganhos, enviei cheques KYC completos e me ofereceram para enviar mais evidências, se necessário, eles afirmam que eu teria outra conta, mas esta é minha primeira conta no site deles, como mencionei a eles também, a conta de e-mail usada é uma conta de e-mail compartilhada, pois tenho alguns parceiros de negócios, que administramos algumas páginas do TikTok, mas ainda não sei se alguém que tenha acesso a este e-mail tentou criar uma conta, mas estou 100%, é a primeira vez que joguei no site deles e também a primeira vez que fiz meu KYC .
Depois de pedir mais algumas provas, eles continuam dizendo que eu estava evitando um banimento, gastei provavelmente $ 400-500 e tive ganhos de cerca de $ 4.000- $ 5.000 em minha conta, só quero meu dinheiro de volta.
Rollbit claims that I have another account with them, but they wouldn't give me any more explanations, they just said the links are cleared so they decided to ban my account with around 4-5k in winnings, I have submitted full, KYC checks and offered to send further evidence if needed, they claim I would have another account but this is my first account on their website, as mentioned to them as well, the email account used is a shared email account, as I have some business partners, that we run some TikTok pages, but I am not aware yet if anybody who has access to this email tried to have created an account but I am 100% is the first time I played on their website and also the first time I did my KYC.
After asking for some more proof they keep saying that I was evading a ban, I spent probably $400-500 and I had winnings of around $4000-$5000 in my account I just want my money back.
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