O jogador da Austrália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações havia estendido o prazo para uma resposta, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação do jogador. Como resultado, nenhuma investigação adicional pôde ser conduzida em relação ao problema do saque.
Este cassino não aceita minha identidade válida e, portanto, não me deixa sacar meu dinheiro, que é mais de US$ 1,5 mil. O atendimento ao cliente não ajudou em nada e agora não me deixa verificar minha conta de forma alguma. Preciso sacar meu dinheiro, mas eles não estão deixando e estão negando minha identidade válida.
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