O jogador espanhol fez vários depósitos de 10 € cada no casino, mas o saldo não apareceu na sua conta, apesar de ter sido deduzido da sua conta bancária. Eles estão buscando ajuda para recuperá-lo. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder
Boa tarde,
Depois de fazer vários depósitos de 10 € cada neste casino, o saldo não apareceu para eu jogar, mas foi deduzido da minha conta bancária. Gostaria de ajuda para recuperá-lo, pois parece uma fraude por parte do cassino.
Obrigado
Prezado Gayosomar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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