O jogador do Reino Unido ganhou um total de £ 2.400 após usar giros grátis e continuar apostando, levando a uma solicitação de retirada de £ 1.700. No entanto, essa retirada foi rejeitada, e o cassino restringiu sua conta, deixando apenas £ 100 disponíveis para retirada.
Ganhei 200 rodadas grátis pelo valor que depositei ontem.
Acabei ganhando £ 66 nas rodadas.
Depois fui jogar roleta ao vivo e ganhei £ 2.400. Continuei jogando até chegar a £ 2.000.
Retirei £ 1.700 e eles rejeitaram o saque, removeram os fundos da minha conta e me deixaram com £ 100 e minha conta ficou restrita até que eu aceite o saque de £ 100.
Caro Pipey1983,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar qual bônus você ativou e jogou? Por gentileza, envie-me o link exato, o e-mail promocional ou as capturas de tela com o bônus, juntamente com seus Termos e Condições.
Quando você ganhou £ 66 em giros grátis, eles foram creditados no saldo de dinheiro real ou no saldo de bônus? Houve algum pop-up ou outro aviso notificando você sobre o limite máximo de retirada para ganhos de giros grátis?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Oi
Acabei de receber este e-mail,
os £ 66 foram creditados no meu saldo de caixa, sem um saldo de bônus. Não houve nenhum pop-up de ganho máximo de giros grátis. Eu nunca optei por bônus nem usei um código de bônus de depósito. Esses bônus são dados devido ao valor que tenho depositado.Por favor, envie o e-mail completo com a oferta de giros grátis para meu endereço de e-mail em veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.
Acabei de enviar do meu endereço de e-mail
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