Caro Pipey1983,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar qual bônus você ativou e jogou? Por gentileza, envie-me o link exato, o e-mail promocional ou as capturas de tela com o bônus, juntamente com seus Termos e Condições.
Quando você ganhou £ 66 em giros grátis, eles foram creditados no saldo de dinheiro real ou no saldo de bônus? Houve algum pop-up ou outro aviso notificando você sobre o limite máximo de retirada para ganhos de giros grátis?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Pipey1983,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify which bonus you activated and played with? Kindly send me the exact link, the promotional email or the screenshots with the bonus along with its Terms and Conditions.
When you won £66 from free spins, were they credited to the real money balance or bonus balance? Was there any pop-up or other warning notifying you of the maximum withdrawal limit for free spin winnings?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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