O jogador da Alemanha solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato para obter atualizações e estendendo o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
Normalmente não sou alguém que reclama, e até agora nunca fiz isso, mas estou de alguma forma preso e pedindo sua ajuda. No dia 22 de outubro, solicitei um saque. Para processá-lo, precisei verificar minha identidade, o que é padrão. Enviei os documentos necessários, e tudo bem. Então eles queriam um comprovante de pagamento, que também forneci, obviamente usando o método de pagamento com o qual depositei. Agora estou esperando por uma resposta há mais de uma semana, mas nada está acontecendo. Tentei várias vezes falar com alguém no chat e pedi ajuda, mas foi em vão. Continuo recebendo as mesmas mensagens automatizadas como respostas. Não estou sendo verificado, o que significa que minha solicitação de saque não está sendo processada. Estou lentamente começando a acreditar que não receberei o dinheiro.
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