O jogador da Áustria relatou um saldo negativo repentino e ofertas especiais não lucrativas compradas em um cassino online. Ele forneceu evidências de vídeo para apoiar sua afirmação. Porém, apesar das tentativas de nossa equipe de se envolver e obter mais detalhes sobre o assunto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.
De repente descobri que meu saldo está negativo, ainda por cima compro promoções e não me dão lucro, tenho até vídeos
Caro cubix22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
