CasaReclamaçõesRollino Casino - Depósito do jogador não creditado na conta do cassino.

Rollino Casino - Depósito do jogador não creditado na conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 70 R$

Rollino Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 11/08/2023 | Caso encerrado : 02/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Um jogador do Brasil está tendo problemas com seu depósito inicial usando o Pix. O banco confirmou as transações, mas o cassino não creditou o valor na conta do jogador, apesar de apresentar o comprovante da transação.

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Público
Público
há um ano

Fiz meu primeiro deposito atraves do pix, meu banco efetuou o pagamento mas o casino não creditou o valor em minha conta...Roubou antes de jogar. Não entrem nesse casino. Eles dizem que o banco não efetuou, mas enviei o comprovante a eles mas te ignoram. lixo!

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro frabello40,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Vou aguardar...espero competência das partes envolvidas.

Público
Público
há um ano

Obrigado pela sua paciência. O seu depósito em falta foi concluído. O atraso foi causado por um problema técnico com um dos nossos fornecedores de pagamento, que está atualmente a ser investigado. Queremos assegurar-lhe que estamos aqui para si. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em entrar em contato conosco.

Público
Público
há um ano
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Caro frabello40,

Você poderia confirmar se o depósito chegou ao cassino?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) frabello40,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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