CasaReclamaçõesRollino Casino - Depósito do jogador não creditado na conta do cassino.

Rollino Casino - Depósito do jogador não creditado na conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 70 R$

Rollino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/08/2023 | Caso encerrado : 02/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

Um jogador do Brasil está tendo problemas com seu depósito inicial usando o Pix. O banco confirmou as transações, mas o cassino não creditou o valor na conta do jogador, apesar de apresentar o comprovante da transação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Fiz meu primeiro deposito atraves do pix, meu banco efetuou o pagamento mas o casino não creditou o valor em minha conta...Roubou antes de jogar. Não entrem nesse casino. Eles dizem que o banco não efetuou, mas enviei o comprovante a eles mas te ignoram. lixo!

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro frabello40,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Vou aguardar...espero competência das partes envolvidas.

Público
Público
há um ano

Obrigado pela sua paciência. O seu depósito em falta foi concluído. O atraso foi causado por um problema técnico com um dos nossos fornecedores de pagamento, que está atualmente a ser investigado. Queremos assegurar-lhe que estamos aqui para si. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em entrar em contato conosco.

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro frabello40,

Você poderia confirmar se o depósito chegou ao cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) frabello40,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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