O jogador do Reino Unido descobriu uma vitória anterior de £ 17.000 no cassino Rollino, mas descobriu que toda a jogabilidade relacionada havia sido excluída de seu histórico de apostas, resultando em um saldo ausente. Ele levantou preocupações e solicitou respostas, mas não recebeu uma resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi rejeitada.