O jogador da Grécia aprecia o casino, mas está com dificuldades na verificação dos documentos da sua conta, solicitando ajuda urgente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
The player from Greece appreciates the casino but is struggling with document verification for his account, requesting urgent help. The complaint was rejected as the player stopped responding.
O jogador da Grécia aprecia o casino, mas está com dificuldades na verificação dos documentos da sua conta, solicitando ajuda urgente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Boa noite. Joguei no seu casino e posso certamente dizer que é excepcional e irei recomendá-lo a muitos dos meus amigos aqui na Grécia. No entanto, estou tendo problemas para verificar meus documentos. Estou fornecendo a você os documentos que tenho em meu país. Eu apreciaria muito se você pudesse resolver meu problema com urgência. Obrigado.
Good evening. I've played in your casino and can certainly say that it is exceptional and I will recommend it to many of my friends here in Greece. However, I am having trouble verifying my documents. I am providing you with the documents I have in my country. I would appreciate it greatly if you could urgently resolve my issue. Thank you.
Καλησπέρα σας . Έπαιξα στο καζίνο σας και μπορώ να πω ότι είναι πάρα πολύ καλό θα το συστήσω σε πολλούς φίλους εδώ στην Ελλάδα όμως δεν μπορώ να κάνω επαλήθευση τα έγγραφα μου. Τα έγγραφα στην χώρα μου είναι αυτά που έχω και σας στέλνω .. σας παρακαλώ πολύ να λύσετε άμεσα το πρόβλημα μου. Ευχαριστώ
Olá SakDedes1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Rollino Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello SakDedes1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Meu problema está resolvido...meus documentos foram aceitos...também fiz um saque, agora estou aguardando quando será processado...espero que sejam rápidos nos saques...obrigado pela proteção...
My problem is solved ...my documents are accepted ...I also made a withdrawal , I am now waiting when it will be processed ... hope they are fast in withdrawals ... thanks for the protection ...
Το πρόβλημα μου λύθηκε ...τα έγγραφα μου έγιναν δεκτά ...έκανα και ανάληψη , περιμένω τώρα πότε θα διεκπεραιωθεί... ελπίζω να είναι γρήγοροι στις αναλήψεις... ευχαριστώ για την προστασία...
Sinto muito, mas agora ainda me pedem vários documentos e não sei quanto tempo vai demorar esse processo e se vão aceitá-los. Aborrecimento inacreditável até agora espero que tudo corra bem ... acredito que eles vão me ajudar a finalmente fazer o saque
I'm sorry but now they are still asking me for several documents and I don't know how long this process will take and if they will accept them. Unbelievable hassle so far hope all goes well ... i believe they will help me finally make the withdrawal
Συγνώμη αλλά τώρα μου ζητάνε ακόμη αρκετά έγγραφα και δεν ξέρω πόσο θα διαρκέσει αυτή η διαδικασία και εάν τα κάνουν δεκτά. Απίστευτη ταλαιπωρία μέχρι τώρα ελπίζω να πάνε όλα καλά ... πιστεύω ότι θα με βοηθήσουν να κάνω επιτέλους την ανάληψη
Acabei de enviar também os documentos da minha conta bancária e descobri que não consigo fazer login no cassino ... que pena, pensei que seria correto, mas descobri que o cassino não é confiável ... por favor, ajude-me a conseguir meu dinheiro
I just now sent my bank account documents too and found that I can't login to the casino ... too bad I thought it would be correct but as it turns out the casino is not trustworthy ... please help me get my money
Έστειλα μωλις τώρα και τα έγγραφα του λογαριασμού τραπέζης μου και διαπίστωσα ότι δεν μπορώ να κάνω είσοδο στιο καζίνο ... κρίμα πίστευα ότι θα ήταν σωστό αλλά όπως αποδείχθηκε δεν είναι αξιόπιστο το καζίνο ...βοηθήστε μου να πάρω τα χρήματα μου
Prezado SakDedes1,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você possa estar enfrentando. Devido a um problema inesperado com nosso servidor, no momento não podemos prosseguir com o processo de verificação de e-mail.
Enquanto isso, faça login em sua conta e entre em contato com nosso suporte ao vivo para obter mais assistência e atualizações sobre o processo. Tenha certeza de que sua retirada será processada.
Se você tiver alguma dificuldade para acessar sua conta, nosso suporte por chat ao vivo está aqui para ajudar.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Dear SakDedes1,
We sincerely apologize for the inconvenience you may be experiencing. Due to an unexpected problem with our server, we are currently unable to proceed with the email verification process.
In the meantime, please login to your account and contact our live support for further assistance and updates on the process. Please be assured that your withdrawal will be processed.
If you experience any difficulty accessing your account, our live chat support is here to help.
Thank you for your patience and understanding.
Αγαπητέ SakDedes1,
Ζητούμε θερμά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να αντιμετωπίζετε. Εξαιτίας ενός απροσδόκητου προβλήματος με τον διακομιστή μας, δεν μπορούμε προς το παρόν να προχωρήσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης μέσω email.
Στο μεταξύ, σας παρακαλούμε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή μας υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια και ενημερώσεις για τη διαδικασία. Παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι η ανάληψή σας θα επεξεργαστεί.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πρόσβαση στο λογαριασμό σας, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει.
Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Prezado SakDedes1,
Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco e por sua paciência durante todo esse processo.
De acordo com nossos registros, estamos aguardando o extrato de sua conta bancária para a verificação final e enviamos um e-mail a respeito, consulte sua caixa de correio, pois devido à manutenção técnica tivemos que recebê-los novamente.
Tenha certeza de que nosso principal objetivo é oferecer um ambiente seguro e confiável para nossos jogadores e estamos comprometidos em ajudá-lo durante todo esse processo.
Se você tiver alguma outra dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.
Dear SakDedes1,
Thank you for sharing your concerns with us and for your patience throughout this process.
As per our records, we are currently awaiting your bank account statement for the final verification and we have sent you an email regarding, please see your mailbox as due to the technical maintenance we had to receive them again.
Please rest assured that our primary goal is to offer a secure and reliable environment for our players, and we are committed to assisting you throughout this process.
If you have any other questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us.
Cassino Rollino. Não estou mais com vontade de enviar os documentos para fazer a verificação... Você estragou meu humor, entende isso? Eu tinha toda a intenção de ter o seu cassino como meu e me divertir quando quisesse fugir da minha vida cotidiana e por que não recomendá-lo a outras pessoas... Infelizmente para você, você me decepcionou... Claro, como você pode ver, eu joguei meu saque que está pendente há dias... Para jogar novamente vocês terão que me dar um grande prêmio em dinheiro por todos os problemas que tive e novamente vou considerar isso... muito obrigado
Rollino casino. I'm not in the mood to send the documents anymore to do the verification... You've spoiled my mood can you understand that? I had every intention of having your casino as my own and having fun when I want to escape from my everyday life and why not recommend you to others... Unfortunately for you, you disappointed me... Of course as you can see I played the my withdrawal which has been pending for days... To play again you guys will have to give me a big prize money for all the trouble I had and again I will consider it... thanks a lot
Rollino casino. Δεν έχω την διάθεση να στείλω τα έγγραφα πλέον για να κάνω την επαλήθευση... Μου την χαλασατε την διάθεση μπορείτε να το καταλάβετε αυτό; Είχα όλη την διάθεση να έχω το καζίνο σας σαν δικό μου και να διασκεδάζω όταν θέλω να ξεφύγω από την καθημερινότητα μου και γιατί όχι να σας συστήσω και σε άλλους... Δυστυχώς για εσας με απογοητευσατε... Φυσικά όπως μπορείτε να δείτε έπαιξα την ανάληψη μου που ήταν σε εκκρεμότητα εδώ και μέρες... Για να παίξω ξανά σε εσάς θα πρέπει να με δώσετε ένα μεγάλο χρηματικό έπαθλο για την όλη ταλαιπωρία που είχα και πάλι θα το σκεφτώ ... ευχαριστώ πολύ
Prezado SakDedes1,
Por favor, siga as instruções do cassino para concluir o processo de verificação o mais rápido possível, caso contrário você não poderá sacar nenhum saldo de sua conta. Lembre-se que todo jogador deve passar por esse processo e é totalmente comum enviar vários documentos mais de uma vez.
Dear SakDedes1,
Please follow the casino's instruction in order to finish the verification process as soon as possible otherwise you won't be able to withdraw any balance from your account. Keep in mind that every player has to go through this process and it is completely common to send multiple documents more than once.
Olá SakDedes1,
Obrigado por preencher prontamente seus documentos. Temos o prazer de informar que sua conta foi verificada com sucesso!
Como forma de agradecimento, creditamos um bônus generoso em sua conta. Aproveite-o como nossa forma de dizer "Obrigado!"
Espero que você continue aproveitando nosso cassino.
Cumprimentos,
Família Rollino
Hello SakDedes1,
Thank you for promptly completing your documents. We're pleased to inform you that your account has been successfully verified!
As a token of our appreciation, we've credited a generous bonus to your account. Enjoy it as our way of saying "Thank You!"
Hope that you continue enjoying our casino.
Regards,
Rollino Family
Dear SakDedes1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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