Rollino Casino - O jogador reclama de ganhos confiscados e regras de bônus enganosas.

Site incrivelmente enganoso. Primeiro, não consegui sacar através do débito Visa que usei, então tive que depositar novamente no Skrill para receber um saque

O segundo foi conseguir ganhar $4.232 NZD com um bônus de $35. Tive que apostar $ 4.000 e tive muita sorte. Pela manhã fui recebido por um e-mail dizendo "Informamos que foi debitado da sua conta de jogo um valor de 4232,42, de acordo com as regras de bônus 1.1"

Todo o 4232 foi removido e eles deixaram $ 175 porque, aparentemente, era "35x5", então não tenho certeza por que não foi reiniciado quando eu acertei a aposta?

Nenhuma dessas informações é transmitida corretamente e seus T&Cs de bônus são difíceis de ler

Tenha cuidado ao usar este site e aceitar suas ofertas

Querida Stunnawunna,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, este não tem necessariamente de ser um erro do casino.

Além disso, verifiquei os T&Cs do bônus e descobri o seguinte:

"1.1. Valor máximo de saque possível de bônus sem depósito recebidos na Loja de Bônus: x5 do valor de bônus ou fundos recebidos de rodadas grátis (depende do status da conta)."

Infelizmente, não há muito que possa fazer para apoiar o seu caso neste momento, especialmente quando o casino partilha todas as informações relevantes no site. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem tão atraentes quanto possível, e é muito comum definir um limite máximo de saque para ganhos de bônus.

Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Muito obrigado antecipadamente pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Tudo bem, colocarei minha análise, pois a classificação deste cassino não reflete com precisão o que merece

Atenciosamente,

Obrigado pela sua resposta, atordoante. Uma vez que o casino reduziu os seus ganhos em conformidade com os T&C do bónus, esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.