Entrei em contato com você inúmeras vezes sobre meu saque e verificação. Fui totalmente verificado duas vezes e agora você precisa de documentação adicional. Enviei uma selfie minha segurando minha carteira de motorista, uma foto do meu cartão bancário usado para fazer as transações, um PDF de um extrato bancário mostrando meus dados pessoais, extrato bancário mostrando as transações e uma captura de tela do meu banco online das 5 transações feitas no seu cassino. Enviei tudo o que você me pediu e muito mais. Ele afirma especificamente no processo de verificação "uma captura de tela da conta bancária com as transações feitas" ou "uma foto do cartão bancário usado para fazer essas transações". Enviei os dois, a propósito, e um extrato bancário adicional. Dei a você mais documentação necessária do que você precisa para obter um passaporte. Isso está ficando ridículo! Por favor, verifique minha conta de uma vez por todas, pois segui seus passos adequadamente e dei a você documentação adicional do que seus passos pedem.
não! Você verificou completamente duas vezes apenas para me rejeitar uma terceira vez! Isso não é aceitável. É com meu dinheiro que você está brincando, como eu disse, fiz tudo o que você pediu e ainda não é o suficiente, se for esse o caso, por que essas etapas não estão listadas no processo de verificação?? Ele afirma descaradamente:
- identificação com foto/selfie (que eu fiz)
- extrato bancário, conta telefônica ou de serviços públicos mostrando comprovante de endereço (o que eu fiz)
- comprovante de pagamento por meio de uma captura de tela do meu banco on-line mostrando as transações feitas no seu cassino ou uma foto do meu cartão bancário usado para fazer os depósitos no seu cassino. (O que eu fiz várias vezes)
Não diz que preciso fornecer um extrato bancário mostrando a prova das transações. Todas as informações que forneci foram feitas exatamente como solicitado. Eu até lhe dei mais documentação para tornar isso mais fácil! Nunca tive uma experiência como essa com nenhum cassino online!
Exijo a liberação dos meus fundos imediatamente!
Isso não deveria ter sido agravado, pois segui suas regras à risca.
Estou muito insatisfeito com os serviços prestados, este deveria ser um site divertido e relaxante para jogar, mas provou o contrário. Se você precisa de informações adicionais de todos, por que não informa isso nas etapas de verificação? Fiz tudo o que você me pediu e mais, e ainda assim continua andando em círculos. Sinto que fui enganado e perdi meu dinheiro. Tenho esclerose múltipla, uma deficiência para o resto da vida. Joguei por diversão e recebi meu dinheiro de volta após 5 depósitos separados! Agora vou sacar meu saldo, você pediu meus documentos ontem, que eu forneci, então marcou tudo e disse que eu estava totalmente verificado. Então, voltei hoje para descobrir que você voltou atrás em sua palavra!
Como Iv disse, exijo a liberação do meu saque pendente de $ 2.900,09. Você não pode expor os passos necessários para verificação e então dizer que precisa de mais quando eu forneci tudo o que você pediu!
I have contacted you countless times regarding my withdrawal & verification. I have been fully verified twice and now again you need additional documentation. I have uploaded a selfie of myself holding my drivers licence, a photo of my bank card used to make the transactions, a pdf of a bank statement showing my personal details, bank statement showing transactions and a screenshot of my online bank of the 5 transactions made to your casino. I have uploaded everything you have asked of me and more. It specifically states on the verification process "a screenshot of bank account with the transactions made" or "a photo of bank card used to make these transactions" I uploaded both of them by the way and an additional bank statement. I have given you more documentation needed than you need to obtain a passport. This is getting ridiculous! Please once and for all verify my account as I have followed your steps accordingly and have given you additional documentation than what your steps ask.
no! You have fully verified twice only to reject me a third time! This is not acceptable. This is my money you’re toying with, like I said I did all that you asked and still it’s not enough, if this is the case why are these steps not listed in the verification process?? It blatantly states:
- photo / selfie holing identification (which iv done)
- bank statement, phone or utilities bill showing proof of address (which I have done)
-proof of payment by either a screenshot of my online bank showing the transactions made to your casino or a photo of my bank card used to make the deposits to your casino. (Which iv done multiple times)
It does not state that I need to provide a bank statement showing proof of transactions. all the information iv provided was exactly done as prompted. I even gave you more documentation to make this easier! Iv never had an experience like this with any online casino!
I demand release of my funds straight away!
This should not have been escalated as I followed your rules to a tee.
I’m very unhappy with the services provided, this is supposed to be a fun relaxing site to play on, but it’s proved otherwise. If you need additional information from everyone, then why does it not state that in the verification steps. Iv done everything you have asked of me and more and still it’s just going around in a circle. I feel iv been scammed out of money. I have multiple sclerosis, a life long disability. I played for some fun and got my money back after 5 seperate deposits! Now I go to withdraw my balance, you asked for my documents yesterday in which I provided, you then ticked it all off and said I was fully verified. Then I come back today to find out that you’ve gone back on your word!
Like Iv said, I demand the release of my pending withdrawal of $2,900.09. You can not lay out the steps needed for verification and then say you need more when iv provided everything you’ve asked for!
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