A jogadora da Nova Zelândia relatou um problema com seu perfil, mas não conseguiu obter assistência do suporte do cassino. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais e capturas de tela para dar suporte ao seu caso, estendendo o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Quando clico no ícone de lixeira para excluir meu perfil salvo, aparece um erro dizendo que não é possível excluir o perfil salvo.
A equipe de suporte do chat disse que o gerente pode consertar isso, então envie um e-mail para eles. Enviei um e-mail e o gerente disse exatamente a mesma coisa que a equipe do chat e que eles não podem excluir perfis salvos. Depositei US$ 50 por acidente ao tentar excluir meu perfil salvo porque estava tentando descobrir maneiras de excluir os detalhes do cartão.
Caro Nauticalstar666,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o RollXO Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre seu problema.
Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
