A jogadora da Áustria verificou todos os seus documentos, mas continuou a enfrentar repetidas rejeições de saques. Apesar de entrar em contato com o suporte, ela não recebeu nenhuma explicação clara para as negações de pagamento. Após reenviar os documentos necessários para verificação, ela recebeu seu pagamento com sucesso.
Espero realmente que você possa me ajudar.
Jogue cassino online pela primeira vez.
Meus documentos estão todos confirmados e aceitos.
Infelizmente, o pagamento é sempre rejeitado.
Também entrei em contato com o suporte, eles escreveram para ler as diretrizes, mas não diz por que não querem pagar. Eu só joguei Sloot.
Caro Navu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Thomas
Obrigado pelo seu apoio.
Já te enviei um e-mail
lg
Catarina
Recebi meu pagamento hoje.
Obrigado.
lg Navu
Caro Navu,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
