ROLR Casino - A retirada do jogador e o ajuste do saldo foram adiados.

Fiz um depósito inicial de aproximadamente $ 60 e usei uma oferta de bônus de 300%. Ganhei aproximadamente $ 500 e solicitei o saque. Esperei 10 horas e a retirada não ocorreu. Cancelei a retirada. Joguei mais slots e ganhei outros $500 para ter um saldo total de aproximadamente $1000. Retirada solicitada. O suporte me notificou que havia um depósito inicial máximo de 10X que poderia ser retirado porque usei o bônus de boas-vindas. Disseram-me que meu saldo seria ajustado. O saldo nunca foi ajustado e nenhuma transação foi processada. Entrei em contato com o suporte e fui informado que eles precisavam entrar em contato com o provedor de pagamento devido a problemas com a exibição da primeira transação de saque concluída quando foi cancelada. Esperei mais de 24 horas e vários e-mails sem resposta e nenhuma alteração no saldo ou transações processadas.

Caro Locoryan,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o ROLR Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Quando cancelou o seu pedido de levantamento pela primeira vez, o dinheiro foi devolvido à sua conta do casino?

Você recebeu alguma confirmação de que sua primeira solicitação de saque foi cancelada?

Você poderia informar quando foi a última vez que se comunicou com o suporte ao cliente sobre esse problema?

Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o pedido de saque cancelado e o ajuste de saldo para veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

eles me procuraram e transferiram o dinheiro. estou pronto para ir. obrigado pela ajuda.

Caro Locoryan,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru