A jogadora da Grécia fez um saque em 24 de outubro, mas o cassino recusou sem fornecer um motivo. Após mais comunicação, foi confirmado que ela havia recebido seus ganhos, levando à resolução da reclamação. O caso foi marcado como "resolvido" no sistema. A Equipe de Reclamações expressou sua disposição em ajudar com quaisquer problemas futuros.
Fiz um saque em 24 de outubro
E o cassino recusou hoje sem motivo
Olá fatoska13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roman Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Eu recebi o pagamento hoje. Você pode fechar o caso. Obrigado
Caro fatoska13,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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