Roobet Casino - A autoexclusão do jogador falhou.

Caro guru do cassino,

Estou sofrendo um vício extremamente longo e difícil com o jogo, apesar de colocar vários blocos no lugar, ainda sou capaz de criar uma conta e apostar no roobet.

falhas do meu lado:

Sim, estou baseado no Reino Unido, que é um local proibido no roobet

Sim vpn é proibido, algumas contas eu usei VPN e algumas contas eu tive permissão para abrir no Reino Unido.

Sim, eu abri várias contas com um nome falso.

Falhas em nome do roobet:

Tendo dito especificamente ao roobet que sou um jogador problemático baseado no Reino Unido e que, apesar de ter gamstop e proibições em vigor, o que me impede de jogar em qualquer outro site. Roobet ainda me permite abrir contas e apostar. Stake é um cassino que costumava evitar verificações de KYC, mas agora até eles implementaram verificações de kyc na criação de contas devido a esse problema exato.

Dos e-mails que estou feliz em encaminhar, o roobet está ciente de que a VPN está sendo usada. No entanto, eles continuam me deixando jogar até que eu perca e meu vício seja levado, neste momento eles simplesmente bloqueiam a conta e dizem que você violou os T&C's.

Este é o principal problema que eu quero resolver! Não apenas no meu caso individual, mas também quero que os casinogurus e o resto da comunidade estejam cientes do que está acontecendo aqui:

Sou um jogador problemático que já fez mais de 20 contas no Roobet. Cada vez que eu jogo e meu vício me faz perder mais do que posso pagar, fecho a conta e entro em contato com o roobet para me bloquear permanentemente e me banir de IP.

No entanto, como qualquer jogador problemático sabe, se o cassino não tiver regulamentos rígidos ou cheques KYC. Então tudo o que você precisa fazer é criar uma nova conta com um nome falso e depositar e jogar e o roobet não intervirá, a menos que seja uma grande vitória (onde o roobet bloqueia a conta) ou você faça uma reclamação e o roobet bloqueie a conta com base em Violação dos T&C.

Eis o grande problema:

Se o roobet não realizar essas verificações de kyc são exigidas pelo regulador de Curaçao, então como eles poderiam impedir que um viciado em jogos de azar como eu crie repetidamente uma nova conta.

Estou ciente dos riscos do jogo, mas também ciente de que minha conta pode ser bloqueada e meus fundos congelados no roobet a qualquer momento devido a violações dos T&C. Também estou ciente de que, se eu ganhar muito no roobet com uma das contas, ele não será pago devido a violações dos T&Cs.

No entanto, ainda posso fazer novas contas e jogar e perder devido ao meu vício.

Como isso é algo que é permitido acontecer. Eu não consigo acreditar que o roobet realmente não vê a falha nisso? Ele é propositadamente projetado dessa maneira para pular o KYC para que viciados como eu sejam drenados de seus fundos.

No total Em todas as contas, perdi cerca de £20.000. Isso não pode continuar, eu preciso que o roobet reconheça seu erro, me bloqueie permanentemente via bloqueio de IP e através do bloco de ID. Mas nada disso será eficaz para me impedir de acessar novamente o site, a menos que as verificações KYC sejam feitas no momento do registro, certo? Se não, o loop continua de drenar jogadores como eu.

nesta conta recente tenho depósitos superiores a £3.600. Que eu gostaria que o roobet me reembolsasse. Também para a equipe do Casinoguru, isso também precisa ser divulgado à comunidade, porque jogadores problemáticos vulneráveis como eu estão sendo explorados devido a essa "brecha" que roobet projetou e até mesmo a aposta enfrentou escrutínio e reclamações judiciais recentemente por não realizar KYC no registro que roobet ainda não está fazendo !!

Olá jurgentruf14,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Robet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se você está auto-excluído no Robet Casino? Quantos depósitos você fez no total? Você já recebeu algum reembolso do cassino?

Observe que, desde que você tenha criado várias contas usando nomes diferentes, o cassino não poderá descobrir quem você realmente é para impedir que você jogue.

Neste caso, só posso recomendar encontrar uma instituição que ajude com seu vício.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

sim, eu fui auto-excluído do Roobet mais de 10 vezes. Eu solicitei que eles me bloqueassem por IP no passado e também expliquei a eles como eu e outros como eu também estamos sofrendo devido à falta de jogo responsável mostrado pelo roobet.

Cada vez que usei a mesma troca de criptomoedas, exatamente a mesma carteira BTC para enviar depósitos, exatamente o mesmo IP, exatamente o mesmo dispositivo móvel para acessar o site. A chance do cassino não saber que é a mesma pessoa é muito pequena!

Veja qualquer outra autoexclusão, como gamstop e até práticas de autoexclusão do Stake.com, cassino criptográfico semelhante ao roobet. Se você for auto-excluído, será impossível acessar novamente o site, pois serão necessários cheques KYC para abrir uma conta. Portanto, impedindo que jogadores auto-excluídos joguem. Como seria possível a auto-exclusão se isso não estiver em vigor?

simplesmente bloqueando um nome e endereço não exclui totalmente jogadores como eu. Além disso, ter mais de 20 contas todas com perdas e, eventualmente, solicitar o fechamento da conta é claramente uma ideia absolutamente lunática. Não é tentar enganar o cassino, é um vício que faz você acreditar que, apesar da altíssima probabilidade de a conta ser fechada e os ganhos não serem pagos, o próprio ato de apostar está sendo auxiliado por roobet e explorando completamente jogadores como eu.

Atualmente, estou procurando aconselhamento sobre jogos de azar e meu conselheiro explica por que os bloqueios e as autoexclusões são obrigatórios para evitar uma recaída. No entanto, como isso pode ser alcançado se eu puder fazer isso no roobet? Além disso, o reembolso que estou solicitando é simplesmente para esta conta, posso viver com o fato de que quase 20 contas tiveram perdas, mas essa conta final e seus depósitos de aproximadamente £ 3.600 me levaram ao limite e a contemplar o suicídio . Tudo porque o roobet não quer realizar verificações de kyc para verificar jogadores cujo único propósito é explorar jogadores problemáticos como eu.

https://casino.guru/stake-casino-the-player-s-self-exclusion-was-ignored

caro casinoguru, o link acima é para um cassino semelhante com um jogador que esteve em uma situação semelhante à minha. Posso ver que ele/ela fez a pesquisa adequada sobre isso e afirma claramente todas as violações com o regulador de jogos de Curaçao.

Este jogador foi oferecido um acordo por todos os danos até aquele ponto e concordou e acredito que provavelmente assinou um acordo oficial que o reembolsaria e além disso o impediria de acessar o site e criar mais contas.

No entanto, essa pessoa continuou mesmo após o acordo e, portanto, não foi reembolsada. Estou procurando um reembolso semelhante da roobet e, como mencionado, tive várias perdas em contas no passado, acumulando quase £ 20.000 em perdas. No entanto, para resolver isso, peço apenas um reembolso e liquidação na minha conta mais recente e estou feliz em concordar com um acordo para não jogar no roobet.

A Stake realmente atualizou suas políticas conforme eu pesquisei sobre isso, agora eles tornam obrigatório que novos registros enviem verificações de identidade e contas de serviços públicos para verificar o KYC. Isso é exatamente o que Roobet precisa fazer para a segurança da sociedade de jogos de azar. A razão pela qual eu sou tão vocal sobre este assunto não é simplesmente por causa do enorme efeito que isso teve sobre mim, mas tenho mais do que certeza de que existem 100, se não 1000, de pessoas como eu na comunidade que foram extorquidas por tudo por falta de KYC.

É um processo simples de validação do KYC que o roobet também faz, mas simplesmente não peça a novos usuários para fazê-lo.

Caro Nick,

você teria um endereço de e-mail para que eu possa entrar no tópico de e-mail com roobet?

Eu tentei CC alguém da lista de funcionários no casinoguru, mas não tenho certeza se eles são a pessoa certa para CC. Obrigado

Por favor, encaminhe a comunicação mencionada para nikolas.b@casino.guru.

Oi nick, eu te coloquei em cc no tópico de e-mail

Oi Nick, eu te coloquei em todas as comunicações que estou tendo com Roobet.

Como você deve ter lido, o principal problema aqui é que:

Em primeiro lugar, roobet parece ser o único cassino criptográfico que não está sendo bloqueado por minhas proibições e serviços de bloqueio

Em segundo lugar, apesar de várias vezes pedir banimento vitalício e banimento de conta, só agora o roobet deu um passo para bloquear meu IP.

Em terceiro lugar, as verificações de ID KYC não foram solicitadas ou realizadas em nenhuma conta. Entendo que alguns cassinos não possuem esses sistemas, no entanto, o roobet possui esses sistemas, mas não realizou nenhuma verificação de identificação em nenhuma das contas que usei. Como se pode contornar o roobet e suas políticas se as VERIFICAÇÕES de ID estiverem em vigor?

Eu concordei em me separar do roobet e confirmo que não usarei mais o roobet e, além disso, forneci detalhes de IP para bloquear meu acesso.

SE O BLOCO DE IP FOI INICIADO QUANDO NECESSÁRIO EXCLUSÃO VITALÍCIA VÁRIAS VEZES E SE AS VERIFICAÇÕES DE ID KYC FOREM FEITAS PELO ROOBET, ENTÃO TERIA SIDO IMPOSSÍVEL CONCEDER QUALQUER DOS TOS DO ROOBET.

Sendo este o principal problema de reclamação aqui. O Roobet não pode apoiar seus Termos de Serviço e desviar toda a culpa para o usuário por violações quando o próprio Roobet não apenas viola seus próprios TOS, mas também coloca em risco e explora pessoas como eu, que tentaram de tudo para bloquear suas próprias ações, mas estão sendo habilitadas por um cassino como o roobet devido a falhas na devida diligência e falta da responsabilidade básica necessária para possuir uma licença de jogo do regulador de Curaçao.

Dos e-mails que eu tenho em CC e encaminhado para você, espero que você também possa ver isso.

Também forneci meus dados de IP para bloquear o acesso ao site e concordei em não acessar o site.

O reembolso que pedi em troca de £3.200 é apenas para a conta mais recente (nome de usuário: Jurgtref14) que mais uma vez não teria sido aberta se o roobet tivesse concluído com responsabilidade as tarefas acima mencionadas. Este também é um pequeno reembolso quando comparado aos £ 10.000-15.000 que depositei no cassino após muitas autoexclusões.

Finalmente, para o Casino Guru, leitores do Fórum, Roobet e outros clientes Roobet:

Quase todas as reclamações sobre roobet no cassino guru, além de reclamações de depósitos perdidos, podem ser evitadas pelo roobet com uma simples alteração -

PARA VERIFICAR KYC E REALIZAR VERIFICAÇÕES DE ID NO REGISTRO/PRIMEIRO DEPÓSITO.

Basta perguntar a si mesmo por que um cassino que já possui todos esses sistemas para verificar a identidade, provar o país de residência, provar a fonte de fundos e, por lei, impedir todas as atividades de lavagem de dinheiro por meio de requisitos (AML) para os quais mais uma vez o roobet tem o terceiro sistema de verificação de partes integrado ao site.

1. isso pode impedir qualquer pessoa de violar os TOS pelo uso de VPN.
2. previne a lavagem de dinheiro
3. impede que usuários de regiões restritas abram contas
4. impede Menores (crianças menores de 18 anos que jogam no site)
5. impede que jogadores auto-excluídos reiniciem e abram várias contas
6. torna a vida muito mais fácil para centros de resolução de terceiros, como gurus de cassinos, de investigar casos como este.
7. certamente torna mais fácil para sua equipe de compliance lidar com reclamações

ENTÃO, POR QUE O CASINO NÃO ACIONA ISSO AO REGISTRAR A CONTA? stake.com é um site de criptografia semelhante que recentemente tornou OBRIGATÓRIO VERIFICAÇÕES DE ID KYC NO REGISTRO PORQUE ELES TAMBÉM PERCEBEM QUE NÃO PODEM CONTINUAR EXPLORANDO PESSOAS SEM TER QUE ENFRENTAR CONSEQUÊNCIAS DE REGULADORES, USUÁRIOS, INVESTIGAÇÕES E MÍDIA.

É disso que quero conscientizar as pessoas, joguei muito mais do que posso pagar, sei disso e quando perdi mais do que posso pagar, não invento motivos bobos para pedir um reembolso, sei que tenho um problema e sei que perdi dinheiro que não posso recuperar.

No entanto, ISSO É COMPLETAMENTE DIFERENTE. Eu acredito que isso é realmente ilegal, mas eu não sou um advogado ou tenho qualquer poder para enfrentar um cassino enorme como o roobet, e é por isso que eu preciso da ajuda do Casino Guru e de qualquer usuário do fórum que esteja lendo isso.

O que eles estão fazendo francamente é:

1. "ordenhar" (explorar) viciado em jogos de azar, dando-lhes a esperança de que, apesar de toda a exclusão, você ainda pode acessar o site e ganhar dinheiro, mesmo que, se você ganhar, eles confisquem os ganhos e usem os TOS contra você, mas permitirão que você perca até que você não t e, em seguida, magicamente KYC ID CHECK É ACIONADO POR UNANIMIDADE.
2. Permitir que os menores apostem na falsa esperança de que eles possam transformar qualquer dinheiro de bolso que tenham nas centenas de milhares que eles veem seus streamers de falso saldo patrocinados pelo roobet favoritos ganharem.
3. Quem mais eles podem ordenhar de regiões restritas e negar o pagamento ou reembolso por ser uma região restrita. É realmente engraçado, uma região restrita é na verdade uma restrição ao roobet, impedindo-os de operar um cassino naquele país / região, então, por favor, me diga como eles conseguiram inverter a lei e receber depósitos de usuários restritos devido a VIOLAÇÕES de TOS?

Caro jurgentruf14,

Obrigado por todas as informações prestadas. Compreendo perfeitamente sua frustração com esse problema, mas também posso decepcioná-lo. A partir do e-mail que você forneceu, é claramente visível que o cassino tentou impedi-lo de entrar no site deles, mas é basicamente impossível fazê-lo se você forneceu detalhes falsos e até usou uma VPN. Existem apenas alguns cassinos que fazem KYC após o registro ou antes do primeiro depósito e, como este é um cassino de criptografia, onde você precisa apenas de um endereço de e-mail para se registrar, é impossível para o cassino pegar uma pessoa auto-excluída. um jeito.

Com base nos e-mails, acredito que o cassino fez tudo ao seu alcance para impedir que você se juntasse a eles novamente e você deve entender que também é responsável por suas ações.

Você ainda pode tentar recorrer às autoridades de licenciamento, mas dificilmente duvido que isso tenha algum resultado diferente.

Estaremos agora encerrando a reclamação, pois o cassino agiu de acordo com seus termos e não fez nada de errado.

Desejo-lhe boa sorte no futuro e espero que você não tenha mais problemas com jogos de azar.

Atenciosamente,

usuario