Roobet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Jogo com roobet.com desde março de 2021. Neste curto período de tempo, apostei mais de 2,7 milhões de dólares. Devo dizer que nunca tive problemas com roobet.com, na verdade, eu os amei. Eu sempre iria lucrar e sacar sem problemas. Enviei mais de 100k e retirei mais de 100k sem problemas. Nunca tive um problema até hoje. Quando joguei de manhã e à noite sem problemas e depois enviei 1400 usd btc e tento fazer o login e coloquei um e-mail incorreto, digitei errado e digitei a senha errada 3 vezes, depois acertei e mostrei conta bloqueada. Nenhuma outra mensagem, então entrei em contato com o suporte por meio de um e-mail antigo do meu histórico no gmail e eles me deram um e-mail para contato. Eu os contatei, mas estou extremamente preocupado quando verifiquei minha carteira bitcoin no blockchain, o link para roobet e mostra que o 1400 foi recuperado, mas mostra que minha carteira está em 0,18 centavos agora, então idk o que eles fizeram com o dinheiro, mas estou um pouco preocupado em saber por que não consigo logar e o que está acontecendo. Eu estou esperando que seja. Um erro simples, mas espero que você me ajude a descobrir. Estou anexando algumas imagens para apoiar isso

Caro Lukesjewelesinc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Há quanto tempo sua conta está fechada? Quanto tempo depois disso você entrou em contato com o cassino e quando foi a última vez que eles responderam a você? Você reivindicou alguma oferta de bônus no cassino? Além disso, se você tiver qualquer prova adicional ou conversa com o cassino, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.

Observe que este pode ser o procedimento básico do cassino, pois você digitou sua senha incorreta várias vezes. Se você realmente apostou aquela grande quantia de dinheiro e tinha algum saldo em sua conta do cassino, parece um padrão que eles o bloquearam e zeraram seu saldo naquele momento. Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Olá, por favor, cheque seu e-mail assim que enviei todas as provas Ei, aqui estão algumas fotos de prova que eu tenho, eles me contataram de volta e nunca enviaram. E um email ou qualquer coisa eu tive que encontrar um email entrando em contato com o suporte ao vivo. No e-mail, eles pediram meu endereço de bTC para devolver meu depósito recente e nunca me enviaram nada que seja 1400, mas quero reivindicar meu rake bake mensal, pois era elegível para sacar naquele dia. E o tempo eles dizem que eu não deveria estar jogando ou não onde estava localizado, estou bem com isso. Perdi de forma justa, então tenho direito ao rake back mensal que é elegível. Enviei um total de 229k para eles por meio da btc Anexei uma semana de rake back que reivindiquei para aquela semana um dia antes de me banirem quando meu mensal estava legível nesse mesmo dia. Terei que enviar 2 e-mails com fotos que também enviei

você os e-mails com fotos etc etc

Disseram que era por eu tocar em um local que não é permitido, o que é bom, concordo com eles. Mas eles reconheceram que precisavam reembolsar meu último depósito, que enviei a eles meu endereço de btc e não tive resposta por 3 dias. Quando eles confirmarem que estariam de volta também, meu rake back mensal era elegível para reclamar no dia em que bloquearam minha conta, independentemente de se eu joguei ou se estivesse vinculado a isso, pois perdi e eles alegremente levaram meu dinheiro, não importa onde eu estava. Estou bem em ser banido, mas tenho direito a esse rake mensal de volta, então acho que posso recuperá-lo deles também com a ajuda de seus rapazes, porque como faz sentido para eles não quererem me dar isso quando tiraram todo o dinheiro que perdi? Não tenho desculpa

tudo bem em ser banido só quero o que é minas

Caro Luke,

Obrigado por informações adicionais sobre o caso. Você também poderia informar se tinha algum dinheiro real em sua conta quando ela foi fechada ou apenas o valor depositado?

Sim, eu tinha 1357 e eles me reembolsaram. Disseram que não tenho direito ao rake back mensal porque violei o ToA, mas para ser honesto, como não me devo isso se joguei e ganhei / perdi de forma justa? Foi devido aquele dia em que me bloquearam. É como se aí estivesse dizendo não que você não deveria estar jogando bem ok nesse caso me devolva todo o meu dinheiro que joguei? Eu só quero o rake mensal que está bem acima de 2.000 dólares por mês

Obrigado Luke por todas as informações, agora encaminharei seu caso para o meu colega Andrej que estará atendendo a partir de agora. Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,

usuario

Obrigada

Caro Lukesjewelesinc,

Lamento saber da sua experiência negativa. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar, mas esteja ciente de que se o cassino se recusar a creditar o Rakeback Mensal na sua conta devido a uma violação grave dos Termos de Serviço (jogando enquanto acessa o site de um território restrito), então não há muito que possamos fazer, infelizmente.

Gostaria de convidar o Roobet Casino para participar deste tópico.

Eu entendo isso, mas minha pergunta é a mesma que eles estão dizendo oh você acessa nosso site em uma área irrestrita, então você não pode jogar Eu perdi aquele mês inteiro, então tenho direito a essa taxa mensal de volta que era elegível para retirada dia em que fui banido

É o mesmo que eles dizerem OK, você não pode receber o bônus porque não deveria jogar bem. OK, então envie-me o dinheiro que eu estava jogando e perdi

Infelizmente, nosso programa de recompensas é reservado para clientes ativos e válidos da Roobet - quebrar nossos ToS invalida a conta e todas as recompensas potenciais que poderiam ser ganhas como um cliente da Roobet.

Minha mensalidade estava disponível antes de eu violar qualquer política de ToA. Estava pronto para reivindicar e vocês foram em frente e me baniram horas depois

da mesma forma como se eu não devesse jogar, envie-me o dinheiro que enviei a vocês para jogar. Ou me mande meu bônus que ganhei, não faz sentido

Caro Lukesjewelesinc ,

Você poderia esclarecer as circunstâncias de sua violação dos Termos de Serviço? Eu entendi corretamente que você registrou sua conta do Canadá e posteriormente acessou de uma jurisdição que está listada como restrita nos Termos de Serviço do cassino?

Obrigado, Roobet Casino , por sua resposta.

sim, sou um jogador de golfe profissional conhecido em todo o mundo, jogo no pga canadiano e também no pga europeu, por isso viajo muito. E eu paro em Miami há bastante tempo. Há um streamer bem conhecido patrocinado pela roobet que, na verdade, mora no meu prédio no Sls Lux no centro de Miami. Eu vi que ele estava jogando no mesmo dia em que se mudou e pensei que não havia problema em jogar e eu havia ativado uma VPN para fazer isso. Eu sempre jogo na jurisdição correta Este foi um punhado de erros turcos que eu achei que era bom ir, já que este navio administrado faz o mesmo

Estou bem com a proibição. Eu concordo que não deveria ter feito isso, mas roobet me deve aquele rake back noturno que seria uma boa quantia de dinheiro

Caro Lukesjewelesinc,

Infelizmente, como você violou os Termos de Serviço ao jogar em um território restrito, consideramos a decisão do cassino justificada neste caso, portanto, estamos rejeitando este caso como injustificado.

Além disso, você indicou que tentou usar o software VPN para contornar os bloqueios de país que o cassino tinha em vigor. Como você deve saber, o cassino também proíbe o uso de tal software, portanto, isso por si só poderia ser considerado uma violação dos ToS.

Consulte a seguinte seção do ToS:

Áreas restritas:

Áreas Restritas Absolut

Pessoas que vivem ou têm residência permanente ou temporária em qualquer um desses países não têm o direito de registrar uma conta ou acessar o site de nenhuma forma:

Austrália, Chipre, Bonaire, Gibraltar, Guernsey, Aruba, Belize, França, Espanha, Polônia, Curaçao, Holanda, Hungria, Saba, Statia, St. Maarten, Reino Unido, Guiana Francesa, Suíça, Israel, Suécia, Irã, Etiópia , Guadalupe, Portugal, Malta, Eslováquia, Polinésia Francesa, Jersey, Liechtenstein, Luxemburgo, Martinica, Reunião, Mayotte, Dinamarca, EUA e qualquer outra jurisdição que o Governo Central de Curaçao considere ilegais os jogos de azar online. Isso deve incluir todos os territórios das nações nomeadas. Os residentes dos territórios antes mencionados estão proibidos de abrir uma conta ou usar ou acessar os serviços ou quaisquer outros serviços oferecidos pela empresa.

Os residentes dos territórios anteriormente mencionados estão proibidos de abrir uma conta ou de qualquer forma utilizar ou aceder aos serviços ou quaisquer outros serviços oferecidos pela empresa.

Qualquer conta que acesse de uma área restrita via VPN ou outro método para ocultar sua identidade será banida do site e de todos os serviços. Quaisquer Roobidos restantes no cofre do Roobido serão congelados indefinidamente.

Lamento não poder ajudar mais.

Caros,

Pelas razões especificadas em minha postagem anterior, e como não recebemos nenhuma resposta do jogador nos últimos 7 dias, encerraremos esta reclamação como 'rejeitada'.