Roobet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu tenho jogado no Roobet por quase 2 anos. Fui banido há alguns meses, Roobet não forneceu nenhuma explicação razoável sobre o bloqueio na minha conta. Eu fui o primeiro ou o segundo ao nível superior no ranking de apostas e verifiquei meus documentos e endereço alguns dias/semanas após a criação da conta, nunca abusei de nenhuma política sobre saques, perda de dinheiro ou afiliados (eu acho que não tenho um único afiliado) e eles bloquearam minha conta e não me permitiram sacar meus fundos. Gostaria de saber exatamente por que fui banido e gostaria de retirar meu dinheiro.

Olá Suchytoboss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi fechada? Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo, por favor?

Você já tentou entrar em contato com o cassino para pedir uma explicação? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por seu e-mail, Suchytoboss. Vou manter a reclamação aberta, como desejar. Por favor, me avise assim que receber o reembolso. Agradeço antecipadamente.

Caro Suchytoboss,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.