Caro daimaou1116,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta, especialmente quando você solicitou.
Se o cassino não reteve nenhum saldo em dinheiro real , receio que não haja muito que possamos fazer por você.
Meu único conselho é usar todos os bônus esperados antes de solicitar o encerramento da conta na próxima vez.
Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear daimaou1116,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account, especially when you requested it.
If the casino has not withheld any real money balance, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
My only advice is to use all expected bonuses before requesting account closure next time.
Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202502111123/images/svg/translated-by-google.svg)