CasaReclamaçõesRoobet Casino - As contas dos jogadores foram maltratadas.

Roobet Casino - As contas dos jogadores foram maltratadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 10.400 $

Roobet Casino
Submetido: 23/12/2024 | Caso encerrado : 10/02/2025
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Texas enfrentou um problema significativo com a Roobet em relação a duas contas associadas a vários endereços de e-mail. Apesar de inúmeras tentativas de resolver preocupações sobre gerenciamento de conta irresponsável, aplicação inadequada de KYC e falha em agir sobre indicações de jogo problemático, o cassino não forneceu respostas satisfatórias. O jogador exigiu um reembolso, acesso aos registros e uma investigação formal sobre as práticas do cassino. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações encerrando a reclamação devido à falha do jogador em fornecer as evidências solicitadas sobre problemas de jogo, com uma opção para reabrir a reclamação no futuro.

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