O jogador da Nova Zelândia ganhou 3,6 milhões de dólares no jogo ‘Crash’ do Roobet.com. O casino acusou o jogador de trapaça, solicitou verificação adicional e posteriormente encerrou a conta. O jogador insiste que trapacear é impossível devido às medidas de segurança do jogo.
Minha conta foi encerrada e sou acusado de trapacear com acesso aos resultados da rodada depois de ganhar 3,6 milhões de dólares (jogados em BTC) no jogo da casa 'Crash' do roobet.com.
Disseram-me que estou sendo investigado por trapaça e que precisava fazer uma verificação de nível 4 para obter a retirada também. 4 dias se passaram e cheguei e descobri que minha conta não pode mais ser acessada e um e-mail da Roobet informando:
"É nossa conclusão final que você se aproveitou de uma vulnerabilidade que expôs o acesso aos resultados da rodada. Estamos cientes da conexão e somos obrigados a informá-lo de que estamos no processo de buscar reparação pelos danos sofridos."
Já é ruim o suficiente que eles não me paguem, mas também declaram que vão me processar por danos? Por simplesmente jogar e ganhar um jogo???
Eu não posso acreditar nisso. Na verdade, pensei que devia estar tendo um pesadelo, mas isso é real - eles me acusam de trapacear em um jogo protegido por SHA256 e codificado criptograficamente. Achei que não haveria problema, e era apenas semântica de verificação/AML/KYC, mas na verdade eles não estão pagando e acusando de trapaça! Em Bater!! Isso faz minha cabeça girar.
Se você acessar https://roobet.com/fair e olhar ‘Crash’, eles explicam como funciona e por que é ‘justo’. Digo 'justo' porque, se você ganhar muito dinheiro, de repente eles alegam 'injusto'. Aparentemente, é justo quando você perde dinheiro.
Para citar a seção Crash:
"Este jogo usa dois ingredientes:
Semente do servidor - fornecida por nós
Client Seed - o hash de um bloco criptográfico (como Bitcoin ou Ethereum)
Pegamos um Server Seed e fazemos o hash (SHA256), criando um novo Server Seed. Então pegamos o Server Seed e fazemos o hash também. Repetimos esse processo até termos 2 milhões de hashes – 2 milhões de sementes de servidor. O primeiro jogo usa a semente de 2 milhões de servidores (na caixa de códigos abaixo), e cada jogo seguinte funciona de trás para frente na lista de sementes de servidor. O segundo jogo usa o hash 1.999.999 e assim por diante.
A Client Seed é uma chave pública que concordamos em usar antes de sabermos o que é. Nós nos comprometemos com o hash de um bloco criptográfico antes que esse bloco seja extraído e criamos todos os hashes iniciais do servidor antes de nos comprometermos com este bloco. Isso garante que não poderíamos controlar o resultado de cada jogo. A Semente do Cliente atual está nos códigos e na caixa abaixo.
Para verificar isso, você pode inserir a semente do servidor para o seu jogo no código abaixo e deverá ver as sementes do servidor e os resultados dos 100 jogos anteriores.
Eles estão alegando que eu trapaceei neste jogo aqui. Eles permanecem firmes em seu código até que você ganhe muito e, de repente, seu 'código justo' não é justo. Pelo que eu sei e qualquer um aqui me corrija se eu estiver errado, não sou um gênio, mas para saber os resultados deste jogo seria necessário que eu fosse capaz de quebrar o SHA256 ou quebrar o próprio Bitcoin. Nada disso é possível.
Uma coisa é alegar trapaça ou explorações em mesas ao vivo e outras coisas que podem envolver funcionários do cassino ou algo assim, mas negar minha vitória em um jogo tão transparente é roubo puro e simples.
Sou um usuário registrado e jogo no site ocasionalmente há pelo menos alguns anos. Este é um dinheiro que muda minha vida e as palavras não podem descrever o quão decepcionado e irritado fico por ter meus ganhos legítimos negados.
Olá JesseJuliano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Roobet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles alguma vez especificaram como exatamente você trapaceou no jogo? Sua conta ainda está ativa e você ainda tem algum saldo em dinheiro real?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
Obrigado por ajudar com esta situação estressante.
Para responder às suas perguntas:
1: Foi verificado o nível 2, que nunca teve problemas para retirar. Estou no nível 2 há algum tempo (anos, acredito?) Não tenho certeza. Eles queriam os níveis 3 e 4, que eram endereço e comprovante de fundos – após a vitória. Eu forneci isso.
2: A última comunicação solicitava uma atualização sobre minha verificação/investigação pendente. Eles disseram 'em breve'. Isso foi há cerca de 24 horas. Foi hoje que recebi o e-mail que citei acima, informando que minha conta foi bloqueada e as apostas anuladas.
3: Eles não especificaram a acusação de trapaça além do que você vê no e-mail. Simplesmente porque de alguma forma tive acesso aos resultados redondos.
4: Não consigo fazer login na conta. Eles confirmaram no mesmo e-mail que está bloqueado e minhas apostas anuladas.
5: Sim, há 3,26 milhões de dólares na conta (valor exato de $ 3.260.251,03 dólares).
Ah, eles expandiram a acusação de trapaça em uma postagem no Twitter.
"Em 24 de agosto, identificamos uma vulnerabilidade que permitia que certos usuários acessassem sementes de Crash que lhes permitiriam prever pontos de falha e explorar o jogo.
Então eles acreditam que eu tive acesso às sementes, eu acho. Eles então dizem o seguinte:
"Parabéns aos exploradores, mas agora é a sua vez - estamos lançando um Astro Roo de 48h começando AGORA. Faça suas corridas Crash mais longas e o melhor piloto receberá uma parte das apostas Crash até ser derrotado!"
Sim, parabéns (exceto que eles estão me dizendo que estão tomando medidas legais? Bela maneira de parabenizar alguém). Eles até usam esse roubo como oportunidade para se promoverem e ganharem algum dinheiro com uma promoção.
Olá JesseJuliano,
Seria possível encaminhar seu histórico de jogos/apostas desde o momento em que você jogou Crash, de preferência todo o histórico? Por favor, encaminhe-o para nikolas.b@casino.guru.
Prezado Nick,
Enviamos a você um e-mail com informações adicionais sobre este caso. Por favor, deixe-nos saber se você recebeu o mesmo.
Melhor,
Roobet
Não tenho o histórico conveniente para mim neste momento, embora tenha feito um vídeo deles se o roobet não puder fornecer essas informações em um formato (texto) mais amigável para examinar. Minha conta está bloqueada no momento, então não consigo acessar o histórico de apostas.
De cabeça, apostei cerca de 19-20 milhões de dólares em minha conta. Roobet nunca teve problemas quando apostei 10-19k de cada vez e perdi essas apostas. Mas quando consegui ganhar e chegar à soma mencionada, de repente são acusações de trapaça sem explicação.
Perder? Roobet mantém. Ganhar? Roobet fica com ele e diz que você trapaceou.
Deixe-me adivinhar... Quando perdi meu dinheiro, foi tudo justo e legítimo e você manteve seu jogo. Mas minhas apostas vencedoras são trapaças, certo?
Aposto em cada rodada de queda por muitas horas a fio para conseguir essa vitória. Faltando apenas algumas rodadas. Não vejo como eles podem realmente pensar que eu trapaceei.
Obrigado JesseJuliano e Roobet por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora a reclamação ao meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que cuidará do caso a partir de agora.
Atenciosamente,
usuario
Olá JesseJuliano,
Lamento saber de seus problemas.
Vamos começar do começo.
Você poderia se lembrar de quando criou a conta?
Você tem um histórico de apostas ou pelo menos consegue se lembrar de quanto depositou durante o tempo em que tinha uma conta e aproximadamente as datas em que o fez?
Na última sessão em que você venceu, você afirmou que participou de todas as rodadas, exceto de várias rodadas.
Você poderia descrever como conseguiu ganhar uma quantia tão incrível de dinheiro? Qual foi o seu capital inicial e qual foi aproximadamente o tamanho da sua taxa de sucesso?
Obrigado
Olá Matej,
Obrigado por ajudar aqui.
Olhando os e-mails, tenho a conta desde janeiro de 2021 e nesse período um valor total de depósito em torno de 10k. Se eu tivesse que fazer uma estimativa aproximada de memória, duvido mais do que isso? A cada poucos meses, às vezes mais, às vezes menos, eu jogava e fazia um pequeno depósito de algumas centenas (ou menos) normalmente.
Meu histórico de apostas ao longo desses 2 ou mais anos é de vários jogos, incluindo crash. Eu realmente não posso fornecer detalhes exatos sobre isso, joguei muitas vezes, apenas pequenas quantias, às vezes quantias maiores. Sempre gostei de jogar, embora muitas vezes em quantias menores, como slots de 20c ou blackjack de 1$, crash ou qualquer outra coisa. Nunca tive uma sorte incrível até este ano. Meu último depósito, há vários meses, ganhei uma boa quantia no roobet jogando crash, meu primeiro saque, acho, do roobet (acho? O primeiro grande, de qualquer maneira. Talvez eu tenha sacado algumas centenas uma vez?), normalmente perco tudo. Eu vou grande ou vou para casa.
Quanto à última sessão. Eu perdi apenas algumas rodadas nesta sessão, quando estava distraído tomando café ou algo assim, mas basicamente todas as rodadas que considero significativas, não escolhi rodadas específicas (eu ainda seria atingido pelos apagamentos instantâneos de 0,00x ) ou apostar de uma forma (baixa e depois alta) que insinuasse que eu sabia de qualquer resultado.
Depositei vários milhares para a sessão, talvez US$ 5.000 ou mais? (Depósito maior do que o normal, pois ganhei com roobet há vários meses, então estava sendo redeposto a partir dessa vitória). Tive uma forte sensação de boa sorte naquele dia e comecei a jogar crash - um dos meus jogos favoritos. Eu apostaria na rodada e desistiria mais cedo se achasse que não seria bom (tentar retirar menos de 1,10x). A maioria das minhas apostas seriam apostas onde saí da queda em 1,03x - 1,10x. Muitas vezes me engano, o jogo vai alto. Eu fico em casa e vou por cerca de 2,00x se achar que vai chegar lá. Costumo ganhar muitas mãos seguidas porque o crash não cai abaixo de 1,10x com muita frequência. Mas eu ainda perco muitas vezes - apostas bastante grandes que aumentei dos meus vários milhares de depósitos em apostas de 19k (a maioria das minhas apostas foram de 19k quando cheguei a 100k ou mais).
Eu simplesmente aproveitei a onda da sorte e continuei saindo mais cedo quando senti que não iria acontecer muito. Minha maior vitória foi de 5,00x, mas a maioria das vitórias maiores ocorreu na área de 2,00x.
No geral, eu diria que minha taxa de sucesso foi muito boa. Melhor que a média, daí os ganhos resultantes, eu acho. As coisas pioraram muito rapidamente, dobrei minhas apostas quando ganhei e depois fiquei em 19k (20k acho que é o máximo, mas 19 é um número especial para mim).
Tive muita sorte e muita disposição para arriscar grandes apostas.
Mais uma vez, agradeço muito sua ajuda e espero que isso possa ser resolvido em breve. Houve um grande erro e é uma posição muito frustrante para mim!
Olá JesseJuliano,
Parece que o seu saldo tem aumentado gradualmente, o que é altamente improvável. De acordo com meus cálculos, seriam necessárias cerca de 180 rodadas vencedoras para que isso acontecesse. Portanto, posso compreender porque é que o casino pode estar suspeito.
Existe alguma possibilidade de você ter seu histórico de apostas ou qualquer outra evidência para apoiar seus ganhos?
Normalmente, ganhar uma quantia tão grande de dinheiro ocorre ao acertar um grande jackpot, e não através de incrementos graduais. Portanto, gostaria de revisar seu histórico de apostas para verificação adicional.
Obrigado.
Olá MateJ,
Sim, foi um aumento gradual ao longo de uma sessão longa e de muitas horas. Não foram 180 vitórias consecutivas nem nada maluco, foram muitas vitórias e derrotas, mas no geral mais vitórias do que derrotas, daí o saldo final. Eu estava 'em alta', como as pessoas dizem.
Se roobet pudesse fornecer o histórico de apostas ideal, meus cartões SD de vídeo estão armazenados e não são particularmente fáceis de acessar e exigiriam muito trabalho manual para escrever tudo quadro a quadro. Se pudéssemos evitar isso e qualquer dúvida que minha própria apresentação pudesse criar, seria ótimo.
Eu entendo que esse tipo de vitória pode não ser comum, mas não vejo o cassino devolvendo o dinheiro das pessoas quando você perde 10 mãos de blackjack consecutivas ou alguma outra 'anomalia estatística' que é difícil de acreditar que possa ser real má sorte. Parece muito injusto que, porque fui eu quem ganhou muito dinheiro em vez do casino, de repente o jogo que eles afirmam ser justo, deixou de ser justo.
Eu quero saber o que exatamente está sendo reivindicado aqui. Ganhei muito em um jogo... dizem que eu trapaceei/explorei. Eu não. O jogo é muito conhecido e já foi jogado por muitos. Existem até vídeos no youtube de pessoas quebrando o código e mostrando como nem a casa nem o jogador poderiam ter qualquer vantagem e está tudo 'embutido' com código que não pode ser 'vencido' ou alterado. Roobet defende este jogo há anos e afirma que é "comprovadamente justo". Para mim, isso deveria resolver qualquer discussão em primeiro lugar, caso contrário, eles vão reembolsar todos que jogaram? Não era "provavelmente justo" antes? De qualquer forma, como eu disse, estou feliz que a Roobet lhe forneça o histórico de apostas.
Obrigado pela ajuda.
Olá JesseJuliano,
Reconheço sua frustração em relação à situação. Também recebi o e-mail do cassino explicando o assunto.
Quero informar que quando uma quantia significativa de dinheiro está em jogo e o cassino suspeita de qualquer forma de trapaça por parte do jogador, é procedimento padrão que o cassino conduza uma investigação completa. Embora esta investigação seja comum, não deve exceder a duração de 3 meses. Dentro deste prazo, o casino deverá ser capaz de reunir provas suficientes, que nos permitirão tomar uma decisão.
Espero que este acordo seja agradável para ambas as partes.
Obrigado.
Tenho tentado pensar em uma resposta nos últimos dias e não sei o que dizer. 3 meses é excessivo e não acho nada justo.
O que eles enviaram para você exatamente? Eles não me atualizaram nada. A última coisa que me disseram foi o que postei aqui, que minha conta foi bloqueada e as apostas anuladas.
Quase sempre que alguém ganha uma grande quantia em dinheiro, o casino verifica tudo minuciosamente antes de processar o pagamento. O cassino me informou que suspeita que você esteja trapaceando e atualmente está coletando evidências. Leva tempo para verificar tudo e, embora eu entenda sua frustração, não há nada que possamos fazer a respeito. Já vi esta situação ocorrer muitas vezes, por isso não é fora do comum. Tudo que você precisa fazer é ser paciente e esperar.
Obrigado Matej, agradeço a resposta. Acho que o que me irrita é que sou acusado de trapacear, e não simplesmente que eles estejam 'investigando' minha vitória.
Roobet - quais são os meus ganhos em oposição à sua reputação de que você não paga grandes ganhos, que não mantém seus próprios jogos comprovadamente justos e assim por diante? Não é difícil fazer as contas. Eu ganhei, é hora de pagar. Eu documentei tudo - embora seja inconveniente para mim montar, não me dê mais de 3 milhões de razões que me motivam a produzi-lo para o público ver um roubo transparente da vitória de um jogador.
A única trapaça que está acontecendo é o interesse que eu ganharia com esse dinheiro que vai para o roobet todos os dias, o que acho que é o verdadeiro motivo para atrasar esse pagamento. Não posso culpá-los se tiverem permissão para fazer isso, mas a maneira como tudo isso foi tratado por eles parece errada em todos os sentidos. Como eu disse Matej, agradeço a resposta e que suas mãos estão atadas.
Olá JesseJuliano,
Compreendo as suas preocupações, mas acredito que seria mais benéfico se o casino abordasse o problema diretamente em vez de fornecer respostas gerais. Posso simpatizar com o que você está sentindo, no entanto, o tempo acabará por revelar a verdade.
Eu recomendo fortemente que você entre em contato diretamente com o regulador do cassino sobre este assunto. Isso pode agilizar o processo, já que a investigação do regulador pode levar até três meses atualmente.
Recebi um email do casino e tenho a certeza que neste caso será necessária a assistência do regulador. Se você não tiver certeza de como proceder, estou mais do que disposto a ajudá-lo com isso.
Olá Matej,
Obrigado pela resposta. Sim, você pode me informar o que preciso fazer em relação ao regulador. E parece que a Roobet está declarando abertamente que não pagará no e-mail que lhe enviou? O que causa tanta confiança na necessidade de um regulador, se esse não for o caso?
Agradeço a ajuda.
Prezado Jessé Juliano,
Peço desculpas pela demora na minha resposta.
Pode encontrar toda a informação necessária sobre como apresentar uma reclamação ao regulador aqui:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Se você decidir prosseguir, informe-me e resolveremos esta reclamação enquanto se aguarda uma decisão do regulador.
Olá,
Quero obter a confirmação de que roobet se recusou a cooperar aqui?
Não, estou aguardando a sua confirmação de que apresentou a sua reclamação ao regulador.
Roobet está se comunicando conosco e me enviou o extrato. No entanto, neste momento, não há nada que possamos fazer, como expliquei anteriormente.
Os reguladores afirmam que não ajudarão se o casino não se recusar a pagar ou cooperar e preciso de os contactar primeiro. Estou tentando obter a confirmação de que a Roobet está de fato dizendo que não pagará, pois é isso que os reguladores parecem exigir. Atualmente, acabei de saber que está sendo investigado por você e Roobet.
Roobet: você está se recusando a pagar, preciso levar isso ao seu regulador?
Caro Cassino Roobet,
Você poderia fornecer uma atualização sobre o status desta reclamação? Você ainda está investigando o problema e, em caso afirmativo, poderia nos fornecer um prazo para a conclusão da investigação?
Se você acredita que Jesse Juliano estava trapaceando e tem evidências para apoiar isso, poderia confirmar que não está disposto a pagá-lo para que ele possa enviar a reclamação ao regulador?
Depois de receber um email do casino e considerando a complexidade do caso, acredito que seria melhor envolver o regulador o mais rapidamente possível nesta questão.
Caros Guru do Cassino e Jesse Juliano,
Roobet confirma que concluímos nossa investigação e confirmamos que houve uma exploração de nosso jogo. Esta evidência já foi partilhada com o Casino Guru.
Consequentemente, anulamos todas as apostas do Sr. Juliano de acordo com a cláusula 14 dos nossos termos de serviço que afirma que "não seremos responsáveis no caso de você tentar ou obter vantagem de quaisquer erros em relação a apostas ou apostas no Site se Você estivesse agindo deliberadamente de má-fé."
Melhor,
Roobet
Prezado Jessé Juliano,
O representante do cassino confirmou que agora você pode enviar sua reclamação ao regulador.
Depois de fazer isso, atualize esta reclamação e a marcaremos como "aguardando decisão do regulador".
Obrigado.
O regulador não respondeu. Acredito que o próximo passo seja entrar em contato com o ministro das finanças de Curaçao. Você pode, Matej, confirmar os dados de contato do licenciante roobets.
Prezado Jessé Juliano,
Infelizmente, hoje em dia o regulador leva até três meses, e às vezes até mais, para responder.
O Roobet Casino possui uma licença Antillephone, que você pode verificar clicando no logotipo no rodapé do site do cassino.
Aqui estão os detalhes de contato:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, você pode confirmar se já encaminhou sua reclamação ao regulador? Idealmente, você pode me encaminhar sua mensagem para: matej@casino.guru para que eu possa verificar se a mensagem estava formalmente correta.
Olá Matej,
Apresentei uma reclamação ao regulador.
Obrigado por confirmar.
Agora estou marcando esta reclamação como não resolvida com o status: aguardando decisão do regulador
Reabra o caso assim que receber a resposta final do regulador.
Olá Matej. Gostaria de poder dizer que estou surpreso, mas não recebi uma única comunicação do regulador. O que você acha que sugere que eu faça?
Cumprimentos
Prezado Jessé Juliano,
Infelizmente, nesta situação, se quisermos contar com o regulador, tudo o que podemos fazer é esperar mais, infelizmente.
Você também pode considerar contratar um advogado e tentar levar seu caso a tribunal, mas não posso ajudá-lo com isso.
Sim, parece-me estranho que os reguladores não respondam em tanto tempo, quase como se estivessem realmente trabalhando para o cassino.
Tentarei entrar em contato novamente com eles, caso contrário, como você mencionou, envolva um advogado.
Obrigado mais uma vez Matej
Prezado Jessé Juliano,
Este ano, o governo de Curaçao está a implementar alterações nos regulamentos de jogos de azar, o que pode levar a alguns atrasos.
Devo salientar que, de acordo com os registos do jogo, a jogabilidade em questão parece altamente suspeita. Compreendo o cepticismo do casino quanto à legitimidade dos seus resultados, suspeitando de possíveis manipulações ou erros. Dado o montante significativo em jogo, seria aconselhável aguardar a decisão do regulador. Espero que você concorde com este curso de ação e posso mais uma vez marcar este caso como "aguardando a decisão do regulador".
Obrigado, agradeço sua ajuda.
Você pode voltar a esperar pela resposta dos reguladores.
Encerro esta reclamação novamente com o estado aguardando a decisão do regulador, no entanto é importante notar que com base nos registos do jogo acreditamos que o casino agiu correctamente neste caso.
Olá Matej, infelizmente ainda não obtive resposta.
Devido à reforma das autoridades de sublicenciamento de Curaçao, encerrarei este caso mais uma vez, aguardando a decisão do regulador.
Espero que recebamos uma resposta em breve.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação. É importante notar que, com base nos logs do jogo, acreditamos que o cassino agiu corretamente neste caso.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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