Roobet Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi contabilizado.

Oi,

em 18 de dezembro, depositei dinheiro por meio de UPI no Roobet. O dinheiro foi deduzido, mas não recebi o depósito. Comecei o chat ao vivo e depois de uma semana eles disseram que não receberam nenhum depósito. Compartilhei o extrato bancário e tudo, mas eles bloquearam meu chat ao vivo e tudo. Por favor, me ajude a recuperar meu dinheiro. Compartilharei tudo o que você quiser na documentação.

Caro singham829522,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido. Se o dinheiro foi perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

• Você poderia informar se este foi seu primeiro depósito por meio deste método de pagamento neste cassino?
• Você já contatou o provedor de pagamento? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi,

este não é meu primeiro depósito, já fiz depósitos antes na mesma conta e pelo mesmo método.

Entrei em contato com meu banco e eles confirmaram que o destinatário recebeu os fundos e não poderão reembolsar sem o reconhecimento do comerciante. Se eu quiser contestar com o banco, eles estão pedindo o extrato bancário da conta do destinatário, caso não tenham recebido. Mas quando pedi para o roobet compartilhar isso, eles disseram que não.