CasaReclamaçõesRoobet Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi creditado.

Roobet Casino - O depósito do jogador está atrasado e não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.040 INR

Roobet Casino
Submetido: 24/01/2025 | Resolvido : 05/02/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador da Índia tentou depositar 1040 no Roobet usando o Fampay, mas os fundos não apareceram em sua carteira do cassino. Embora o dinheiro tenha sido deduzido de sua conta Fampay, ele recebeu uma mensagem de pagamento recusado e estava buscando assistência do suporte ao vivo sem sucesso por mais de três dias. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o dinheiro havia sido creditado em sua conta Roobet. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador.

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Adicionei 1040 no roobet pelo meu fampay, mas não apareceu na carteira do roobet. Além disso, o dinheiro foi deduzido da minha conta fam pay e a carteira está mostrando que seu pagamento foi recusado e já faz mais de 3 dias. Tentei regularmente nos últimos 3 dias obter ajuda do suporte ao vivo, mas não parece me ajudar.

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Caro stakemoney207,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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mãe, então, por favor, diga ao roobet para fornecer os detalhes do provedor de pagamento e se o roobet creditar o valor na minha conta, eu te avisarei e encerrarei este caso. Ou então diga ao roobet para fornecer os detalhes do provedor de pagamento, somente eles podem me fornecer. Seria melhor se eles creditassem o valor mais rápido na minha conta de jogo

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Observe que é você quem deve entrar em contato com seu provedor de pagamento - FamPay - para obter os detalhes da transação. Eles precisam verificar se o depósito foi bem-sucedido e chegou ao destinatário, ou se o pagamento está preso em algum lugar no meio do caminho.

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Obrigado pela ajuda, recebi o dinheiro na minha conta roobet

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Caro stakemoney207,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru

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