Roobet Casino - O jogador acidentalmente criou várias contas.

Caro xMonarch,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação - eu entendi corretamente que você criou 4 contas neste cassino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, é isso mesmo, quando entrei na roobet, havia streamers patrocinados pela roobet dizendo que poderíamos fazer uma conta com o código promocional deles, então também perguntei ao suporte ao vivo se está tudo bem em ter mais contas, eles disseram que sim, contanto que eu não quebre seus termos de serviço, na semana passada minha conta "TycenoProGamble" foi enganada, agora fui banido ... ninguém está me respondendo em lugar nenhum, anexei algumas imagens com o suporte ao vivo dizendo que é bom ter várias contas.

Obrigado por sua resposta xMonarch. Lamento, mas não podemos ajudá-lo neste caso. Verifiquei os T & Cs do cassino, que dizem claramente que a criação de mais de uma conta por pessoa é proibida:

"Você garante não criar contas adicionais a partir do mesmo dispositivo eletrônico, residência, endereço IP, pessoa física ou identidade legal sem informar a equipe de suporte da Roobet imediatamente. Várias contas feitas para enganar, manipular ou enganar o sistema da empresa em qualquer forma não são permitidos e serão encerrados sem aviso prévio. Todos os Roobidos em uma conta encerrada serão perdidos. Todas as contas feitas para contornar os cheques e verificações KYC e AML das empresas serão relatados às autoridades. Mais informações sobre os cheques KYC e AML e a verificação pode ser encontrada em nossa Política KYC-AML. Você garante relatar qualquer conta adicional criada por você ou um parente próximo compartilhando um dispositivo eletrônico, residência, endereço IP ou carteira de identidade sem demora para o Suporte Roobet e verificá-la totalmente de acordo com a política KYC-AML. "

Peço desculpas, mas para nós, os T&C prevalecem claramente em situações como essa e não podemos ir contra eles. Os jogadores nunca devem criar mais de uma conta por cassino. Sem mencionar que o suporte por chat ao vivo também pode cometer um erro.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.