O jogador da Itália deseja um reembolso de dinheiro perdido. O bate-papo ao vivo disse ao jogador que a Itália é um país restrito, no entanto, não é, portanto, ele não tem direito a reembolso de dinheiro perdido.
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Roobet Casino - O jogador está pedindo um reembolso.
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Montante: 45 $
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Roobet Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, o cassino não aceita italianos, registrei-me e, por curiosidade, perguntei no bate-papo se eles aceitavam italianos e eles me disseram que não. Perguntei-lhe se poderiam me restituir o dinheiro perdido, pois, em qualquer caso, não poderia me retirar como Itália está na lista negra de países onde não é permitido jogar e sacar dinheiro real
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Luca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T & Cs do casino ( https://roobet.com/fair ) e descobri que a Itália não é um deles:
"2. SUAS OBRIGAÇÕES COMO JOGADOR
Pessoas que vivam ou tenham uma residência permanente ou temporária nesses países não têm o direito de registrar a conta do jogador em roobet.com, ou o uso do serviço roobet.com:
Aruba, Áustria, Bonaire, Curaçao, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Alemanha, Guernsey, Gibraltar, Hungria, Ilha de Man, Jersey, Liechtenstein, Luxemburgo, Martinica, Reunião, Mayotte, Holanda, Estados Unidos, Reino Unido, Dinamarca. "
O termo ao qual o suporte por chat ao vivo se referia era restrição ao provedor de jogos:
„13. RESTRIÇÕES DE NETENT
1. Restrição Absoluta
Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França e Itália. "
No caso de você perder todo o seu dinheiro, você não tem direito a reembolso, porque você pode perder dinheiro da mesma forma em qualquer outro cassino, seja a Itália restrita ou não. Nós poderíamos ajudá-lo apenas no caso de haver algum saldo restante em sua conta.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Cristina, mas no bate-papo está claramente escrito que na Itália você não pode jogar Anexo as fotos 
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Público
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há 4 anos
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portanto, nos cassinos, o Guru deve mudar e colocar x nos italianos aceitos, porque não podemos retirar nenhum ganho
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Público
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há 4 anos
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Por isso pedi um reembolso, eles não podem dizer que aceitam italianos e, no bate-papo, encontram altares
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Público
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há 4 anos
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O bate-papo ao vivo copiou a restrição para o Netent, que é um provedor de jogos. Isso significa que os jogos da Netent são proibidos de oferecer na Itália, não que a Itália seja um país restrito pelos T & Cs. Veja novamente esta parte dos T & Cs do cassino:
"" 2. SUAS OBRIGAÇÕES COMO JOGADOR
As pessoas que vivem ou têm residência permanente ou temporária nesses países não têm o direito de registrar a conta do jogador no roobet.com ou o uso do serviço roobet.com:
Aruba, Áustria, Bonaire, Curaçao, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Alemanha, Guernsey, Gibraltar, Hungria, Ilha de Man, Jersey, Liechtenstein, Luxemburgo, Martinica, Reunião, Mayotte, Holanda, Estados Unidos, Reino Unido, Dinamarca. "
"13. Netent RESTRIÇÕES
1. Restrição Absoluta
Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França e Itália ".
Você pode ver claramente que o bate-papo ao vivo citou restrições do Netent .
No ponto " 2. SUAS OBRIGAÇÕES COMO JOGADOR " nos T&Cs, apenas jogadores daqueles países mencionados no termo número 2. são proibidos de criar uma conta e a Itália não é um deles, e nossa análise é baseada nesta parte do T & Cs do cassino também.
Informe-nos se ainda houver saldo na sua conta. Essas são informações muito importantes para que possamos resolver a reclamação. Infelizmente, caso você tenha perdido todos os seus depósitos / ganhos, você não tem direito a reembolso.
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Público
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há 4 anos
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Ok, ok, obrigado por tudo Cristina e agradeço à equipe do guru do cassino que sempre nos ajuda
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Público
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há 4 anos
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Não tenho mais dinheiro na balança do cassino
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