Roobet Casino - O jogador forneceu dados incorretos durante o registro.

Tenho essa conta há cerca de um ano e nunca tive problemas para sacar dinheiro de Roobet. Eu tinha a verificação de nível um configurada e eles nunca pediram um comprovante de identidade ou endereço. Ganhei muito dinheiro e agora eles estão pedindo essa informação. Forneci as informações de que eles precisavam. O problema está na verificação de nível um, e coloquei o nome do meu amigo lá porque não queria que meus pais vissem que eu estava jogando no Roobet. Eu atualizei a verificação de nível para minhas informações, mas agora eles querem as informações do meu amigo. Minha conta foi desativada e tenho duas semanas para sacar os fundos, mas não posso fazer isso até que aceitem minhas informações enviadas.

Informações adicionais de nshalom:

"Caro D *** 5,

Agradecemos por você fornecer esses documentos e sua honestidade. Infelizmente, você está violando nossos termos em vários aspectos e, portanto, devemos encerrar sua conta indefinidamente. Como resultado, todos os fundos serão permanentemente congelados.

Por favor, entenda que todos os jogadores que abriram uma conta no Roobet devem ser responsáveis por ler nossos termos e concordar totalmente com eles. Em primeiro lugar, você está violando nossos termos ao acessar o site de uma região restrita e usar uma VPN para disfarçar sua localização. Em segundo lugar, fornecer informações falsas ou imprecisas em seu perfil também é uma violação dos nossos termos.

Infelizmente, devido à violação deliberada de nossos termos, não podemos remover as restrições de sua conta, nem podemos permitir que você retire seus fundos.

Pedimos gentilmente que você não tente criar contas adicionais. Sua conta será monitorada de perto e se qualquer outra conta for detectada, a Roobet se reserva o direito de reter os fundos sem retorno. "

Caro nshalom,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que descobri:

" Você aceita se enviar intencionalmente essa informação incorreta, incorreta ou incompleta, fará com que sua conta seja encerrada imediatamente e todos os Roobidos nela serão congelados indefinidamente. Você também garante atualizar as informações em 14 dias (quatorze dias) entrando em contato com nosso suporte em caso de qualquer alteração. "

"Qualquer conta encontrada acessando o site de uma área restrita devido a conflito armado ou agitação política por meio de VPN ou outro método para ocultar sua identidade será banida do site e de todos os serviços. Quaisquer Roobidos restantes no cofre do Roobido serão congelados até que a região não seja mais restrita. "

Por favor, entenda, você violou mais de uma das regras principais do cassino. Você deve sempre fornecer informações corretas sobre você e nunca pode alterar sua localização. Lamento, mas não podemos pedir ao casino para abrir uma exceção aqui quando tais termos graves forem violados.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Eles imediatamente solicitaram essa informação depois que eu ganhei $ 40.000. Eu nunca tive que me verificar na seção de nível dois. Parece-me que eles queriam bloquear minha conta porque eu já tive muito dinheiro. Forneci comprovante de identidade e comprovante de endereço e isso é tudo que eles exigiram na hora para abrirem minha conta. Aleatoriamente, eles bloquearam minha conta sem nenhum motivo e agora não consigo nem entrar na minha conta. Se eles reabrissem minha conta, eu poderia fazer o login e isso mostraria que estou no Canadá ao vivo sem usar uma VPN.

Posso fornecer qualquer outra informação necessária. Eu só quero tirar o dinheiro que ganhei jogando de forma justa por meio do seu site. Jogo neste site há mais de um ano e agora isso é um problema depois de eu ter uma grande vitória.

Peço desculpas, nshalom, mas não podemos forçar o cassino a pagar seus ganhos depois de violar esses termos muito sérios.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.