O jogador solicita seu dinheiro de volta ao cassino, pois não deve ser permitido jogar em seu país de residência. A reclamação foi rejeitada, pois é responsabilidade do jogador verificar os regulamentos de jogo em seu próprio país de residência.
The player requests his money back from the casino as it should not be allowed to play in his country of residence. The complaint was rejected as it is up to the player's responsibility to check gambling regulations in their own country of residence.
O jogador solicita seu dinheiro de volta ao cassino, pois não deve ser permitido jogar em seu país de residência. A reclamação foi rejeitada, pois é responsabilidade do jogador verificar os regulamentos de jogo em seu próprio país de residência.
Olá, fiz uma conta no Roobet e descobri a diferença que eu tinha que pagar 5068,43. Porque os cassinos online na Áustria são realmente proibidos de oferecê-los na Internet. Citation '' jogos de azar online são permitidos na Áustria apenas os casinos parcialmente estatais Austria Group com a sua plataforma win2day.at. De acordo com os tribunais locais, o fato de provedores como o Pokerstars contarem com uma licença de Malta, por exemplo, não está em conformidade com a lei de jogos austríaca''. Na Áustria, apenas win2day.at tem permissão para oferecer um cassino online aos austríacos. Qual é a melhor maneira de recuperar minhas perdas agora?
Link para a situação jurídica: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Hello, I made an account with Roobet and found out the difference that I had to be paid out 5068.43. Because online casinos in Austria are actually forbidden to offer them on the Internet. Citation '' online games of chance are permitted in Austria only the partly state-owned casinos Austria Group with its platform win2day.at. According to the local courts, the fact that providers such as Pokerstars rely on a license from Malta, for example, does not comply with Austrian gaming law''. In Austria, only win2day.at is allowed to offer an online casino to Austrians. What's the best way to get my losses back now?
Link for the legal situation: https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Hallo ich habe ein Konto bei Roobet gemacht und dort die Differenz rausbekommen das ich 5068,43 ausgezahlt werden müssten. Weil ja Online - Casino's in Österreich eigentlich verboten sind diese anzubieten im Internet. Zitier ''Online-Glücksspiel ist in Österreich nur dem teilstaatlichen Casinos-Austria-Konzern mit seiner Plattform win2day.at erlaubt. Dass sich Anbieter wie Pokerstars auf eine Lizenz etwa aus Malta berufen, entspreche nicht dem österreichischen Glücksspielrecht, so die heimischen Gerichte''. In Österreich ist es ja nur win2day.at erlaubt ein Online Casino den Österreichern anzubieten. Wie bekomme ich jetzt am besten meine Verluste zurück?
Link für die Gesetzslage : https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10004611
LG
Olá Melis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roobet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
A quantidade de dinheiro a que você se refere é o seu saldo atual no cassino ou o valor dos seus depósitos? Qual é o seu saldo atual do cassino? Você já processou uma retirada do cassino e foi verificado?
Eu verifiquei os termos do cassino e encontrei isso:
"Você reconhece que não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços no site se for residente de uma jurisdição que não permite qualquer participação em jogos de risco, jogos de azar ou jogos de habilidade."
Observe que é responsabilidade do jogador saber se ele tem permissão para jogar em um cassino de seu país ou não. Depois de se registrar, você aceita os termos e concorda com essa condição.
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello Melis,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Roobet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
The amount of money you referring to is your current balance in the casino or the amount of your deposits? What is your current casino balance? Did you ever process a withdrawal from the casino and are you verified?
I've checked the casino terms and found this:
"You acknowledge that you may not access the website or use any services on the website if you are a resident of a jurisdiction that does not allow any participation in games of risk, games of chance, or games of skill."
Note that it is the player's responsibility to know whether they are allowed to play in a casino from their country or not. Once you register, you accept the terms and agree to that condition.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Prezado Mells,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Dear Mells,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Olá querido Nick,
Calculei meus depósitos de $ 11.948 menos os saques de $ 6.880 e obtive uma diferença de = $ 5.068. Na Áustria, a lei realmente permite que apenas 1 cassino permita que os jogadores austríacos joguem nele. Só quero o reembolso da diferença. Já que na verdade não tenho permissão para jogar neste cassino. O saldo da minha conta atual é de $ 10,06 em BTC e o restante é de $ 0,00. Eu processei e recebi saques deste cassino antes e sou certificado de Nível 1, o que é muito fácil de obter neste cassino assim que eu souber. Portanto, exijo o reembolso da diferença e eles podem manter minha conta bloqueada permanentemente depois.
Atenciosamente, Melis
Hello dear Nick,
I calculated my deposits $11,948 minus withdrawals $6880 and got a difference of =$5068. In Austria, the law actually only allows 1 casino to let Austrian players play on it. I just want a refund of the difference. Since I'm actually not allowed to play in this casino. My current account balance is $10.06 in BTC and the rest is $0.00. I have processed and received withdrawals from this casino before and am Level 1 certified which is pretty easy to get at this casino once I know. Therefore I demand to be refunded the difference and they can keep my account blocked permanently afterwards.
Sincerely, Melis
Hallo lieber Nick,
Ich habe meine Einzahlungen 11.948$ minus die Auszahlungen 6880$ gerechnet und eine Differenz von = 5068$ rausbekommen. In Österreich ist es gesetzlich eigentlich nur 1 nem Casino erlaubt Österreichische Spieler drauf spielen zu lassen. Ich möchte nur die Differenz zurückerstattet haben. Da ich ja eigentlich in diesem Casino nicht spielen dürfte. Mein aktuelles Kontoguthaben beträgt 10.06$ in BTC und bei dem Rest 0.00$. Ich habe schonmal Auszahlungen bearbeitet und bekommen aus diesem Casino und bin Level 1 zertifiziert, was man ja auch relativ leicht bekommt in diesem Casino sobald ich weiß. Deshalb fordere ich die Differenz zurück erstattet zu bekommen und mein Konto können sie danach dauerhaft gesperrt lassen.
Mit freundlichen Grüßen Melis
Prezado Mells,
Como mencionado anteriormente, é responsabilidade do jogador verificar se ele pode ou não jogar em um cassino. Se você perdeu seu dinheiro jogando, não pode simplesmente pedir um reembolso por esse motivo.
Sinta-se à vontade para pedir a eles a autoexclusão ou o fechamento da conta, mas basicamente não há razão para eles pagarem nada. Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, a reclamação será rejeitada.
Cumprimentos,
usuario
Dear Mells,
As mentioned before, it is up to the player's responsibility to check whether they can or can't play in a casino. If you lost your money by playing it, you can't just ask for a refund for that reason.
Feel free to ask them for self exclusion or account closure but there is basically no reason for them to pay back anything. Is there anything else we can assist you with? If not, the complaint will be rejected.
Regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação