CasaReclamaçõesRoobet Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

Roobet Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

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Montante: 3.000 $

Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 10h 58m 4s

Resumo do caso

há 2 dias
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O jogador da Irlanda tem entre 2700 USD e 3000 USD confiscados pelo cassino, que alega que é devido à contagem de cartas. O jogador contesta essa decisão, afirmando que os termos do cassino não permitem tal confisco e que nenhuma prova foi fornecida. Ao aceitar o encerramento da conta, o jogador exige a devolução de seus fundos.

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Público
Público
há 3 dias
Tradução

Eles confiscaram entre 2700usd e 3000usd. Não posso verificar o valor exato, pois eles não me deixam fazer login na minha conta.

Eles disseram que eu estava contando cartas e isso os habilita a confiscar fundos. Os termos e condições deles não dizem que eles podem confiscar fundos por contar cartas, e contar cartas não é ilegal ou fraude.

Nem é fornecida nenhuma prova de contagem de cartas. Não usei o site deles de forma injusta. Aceito a decisão deles de fechar minha conta e recusar mais negócios, mas não aceito a decisão deles de confiscar meus fundos.

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Público
Público
há 2 dias
Tradução

Olá ilekindjolibe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roobet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Que jogos você estava jogando exatamente?
  • Desde quando sua conta foi encerrada?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido




Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

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Aguardando aprovação
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há 2 dias
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Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

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