O jogador da Finlândia teve a sua conta encerrada pela administração do casino um dia depois de ter depositado 21€. Ele havia solicitado um reembolso, acreditando que não receberia seus ganhos. Porém, o jogador decidiu retirar a reclamação e solicitou o seu encerramento. Consequentemente, rejeitamos a reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador.
Depositei 21 €, no dia seguinte o administrador do DAMA fechou minha conta.
Estou pedindo um reembolso, porque não teria recebido meus ganhos de forma alguma.
Prezada laka44,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo pelo qual sua conta foi encerrada?
Você poderia especificar se jogou com o dinheiro depositado?
Você passou na verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Eles simplesmente roubaram meu dinheiro e não devolveram. Não vale a pena lutar por isso. Feche o caso.
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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