O jogador do Canadá tem uma conta verificada com Rooli, mas tem enfrentado problemas desde que fez uma solicitação de retirada de 0,34817 Ethereum, que continua pendente. A conta foi desativada sem comunicação do cassino, apesar de várias consultas.
Olá
Tenho uma conta na Rooli desde pelo menos setembro deste ano. Minha conta está totalmente verificada e enviei todos os documentos KYC solicitados. Em 30 de outubro, depositei 0,150768 ethereum para um bônus de 50%, e tive a sorte de completar o requisito de aposta e fiz uma solicitação de retirada de 0,34817 Ethereum.
Minha retirada continua pendente. Entrei em contato com o site várias vezes, e a única resposta que recebi foi que a retirada está com o departamento de processamento.
Hoje descobri que o site desabilitou minha conta e eles não estão respondendo aos meus e-mails. Eu ficaria grato ao casinoguru com assistência para resolver o problema.
Caro Waikika,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Rooli Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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