CasaReclamaçõesRooli Casino - A retirada e a resposta do jogador estão atrasadas.

Rooli Casino - A retirada e a resposta do jogador estão atrasadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$2.500

Rooli Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 26/05/2024 | Caso encerrado : 18/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador da Nova Escócia teve um saque de US$ 2.500 cancelado várias vezes. Após solicitar um saque manual e fornecer seus dados bancários, o jogador demorou vários dias para receber a confirmação do saque. Tentamos reunir mais informações e esclarecer a situação fazendo diversas perguntas, mas o jogador parou de responder. Como resultado, a denúncia foi finalmente encerrada e rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Recentemente, solicitei um saque de $ 2.500 e continuei sendo cancelado por transferência bancária. Depois de muitas idas e vindas tentando obtê-lo, eles suspenderam minha conta e iriam me fornecer um saque manual e pediram minhas informações bancárias para fazer isso. Já se passaram 7 dias e ninguém vai responder a pergunta de onde está o saque

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Prezado Md2022,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Quando foi a última vez que você foi informado sobre o status do seu saque?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Obrigado por seus e-mails.

Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas:

  • Entendi corretamente que sua conta foi suspensa apenas temporariamente?
  • Você recebeu alguma explicação específica sobre o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada?
  • Você recebeu alguma explicação sobre por que o cassino se refere ao seu saque como um reembolso?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Você pode responder aqui ou para meu e-mail em tomas@casino.guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) Md2022,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

O casino processou o seu levantamento ou há alguma informação nova do casino? por favor, me avise

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias