Querida Verônica
É difícil para mim escrever isso, mas quero ser honesto com você. Perdi toda a minha aposta de 1.700, que era todo o meu depósito e não solicitei minha autoexclusão diretamente deste cassino separadamente antes de jogar.
Nesses momentos de recaída é difícil manter total controle sobre minhas ações e foi isso que me fez voltar a jogar. Normalmente estou registrado no Oasis, mas entrei em contato com o cassino nas primeiras 24 horas após a recaída para solicitar um reembolso. Infelizmente, fui informado que todos os depósitos são feitos a seu critério e, portanto, nenhum reembolso é possível.
É importante para mim compreender que quando uma pessoa tem uma recaída, muitas vezes ela não tem total controle ou discrição. Caso contrário, o vício do jogo provavelmente não seria classificado como uma doença reconhecida.
Certamente há pessoas por trás do cassino que deveriam ser capazes de tomar decisões com a consciência tranquila. Um casino só pode ser descrito como realmente bom se proteger ativamente pessoas com doenças como a minha.
Sei que cometi erros, mas estou determinado a aprender com esta situação e continuar a focar no meu processo de recuperação.
Se você tiver algum conselho ou apoio para mim, ficaria muito grato.
Atenciosamente
Steven
Dear Veronica
It's hard for me to write this but I want to be honest with you. I lost my entire stake of 1700,- which was my entire deposit and I did not request my self-exclusion directly from this casino separately before playing.
In such moments of relapse, it is difficult to maintain full control over my actions and this is what made me start playing again. I am normally registered with Oasis but I contacted the casino within the first 24 hours of relapsing to request a refund. Unfortunately, I was informed that all deposits are made at your own discretion and therefore no refund is possible.
It is important for me to understand that when a person relapses, they often do not have full control or discretion. Otherwise, gambling addiction would probably not be classified as a recognized illness.
There are certainly people behind the casino who should be able to make decisions with a clear conscience. A casino can only be described as really good if it actively protects people with illnesses like mine.
I know I have made mistakes, but I am determined to learn from this situation and continue to focus on my recovery process.
If you have any advice or support for me, I would be very grateful.
Best regards
Steven
Liebe Veronika
Es fällt mir schwer, dies zu schreiben, aber ich möchte ehrlich mit Ihnen sein. ich habe meinen gesamten Geldeinsatz von 1700, - verloren, was meiner gesamten Einzahlung entspricht, und Ich habe meinen Selbstausschluss nicht direkt bei diesem Casino separat beantragt, bevor ich gespielt habe.
In solchen Momenten eines Rückfalles ist es schwierig, die volle Kontrolle über mein Handeln zu behalten, und das hat mich dazu gebracht, erneut zu spielen. Ich bin normalerweise beim Oasis registriert, aber ich habe das Casino innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Rückfall kontaktiert, um eine Erstattung zu beantragen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass alle Einzahlungen im eigenen Ermessen getätigt werden und daher keine Erstattung möglich ist.
Es ist mir wichtig zu verstehen, dass bei einem Rückfall oft keine volle Kontrolle oder eigenes Ermessen vorhanden ist. Andernfalls wäre Spielsucht wahrscheinlich auch nicht als anerkannte Krankheit klassifiziert.
Hinter dem Casino befinden sich mit Sicherheit Personen, die in der Lage sein sollten, mit einem guten Gewissen Entscheidungen zu treffen. Ein Casino wäre erst dann als wirklich gut zu bezeichnen, wenn es Menschen mit Erkrankungen wie meiner aktiv schützt.
Ich weiß, dass ich Fehler gemacht habe, aber ich bin entschlossen, aus dieser Situation zu lernen und mich weiterhin auf meinen Genesungsprozess zu konzentrieren.
Wenn Sie irgendwelche Ratschläge oder Unterstützung für mich haben, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
liebe grüße
Steven
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