CasaReclamaçõesRooster Bet Casino - A conta do jogador é encerrada após o depósito.

Rooster Bet Casino - A conta do jogador é encerrada após o depósito.

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Montante: 150 €

Rooster Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/10/2024 | Caso encerrado : 07/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador da Áustria fez um depósito de 150 EUR, mas teve sua conta bloqueada imediatamente depois. Apesar de enviar cerca de 50 e-mails, ele recebeu apenas respostas vagas sobre sua situação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

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Público
Público
há um mês
Tradução

Esses golpistas receberam um depósito de 150 EUR de mim e imediatamente bloquearam minha conta. Enviei cerca de 50 e-mails e só recebi respostas vagas. Por favor, ajudem.

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Público
Público
há um mês
Tradução

Querida Fistaisda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Rooster Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Entendi corretamente que não houve nenhuma atividade de jogo na conta do seu jogador?
  • Entendi corretamente que esse foi seu primeiro depósito no cassino?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino em que o cassino justifica suas ações? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução

Primeiro depósito e nenhuma atividade. Enviei pelo menos 50 e-mails

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Público
Público
há um mês
Tradução

Obrigado pela sua resposta.

Você já recebeu o reembolso do cassino?

Por favor, avise-me sobre quaisquer novidades.

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Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro(a) Fistaisda,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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