O jogador da Áustria fez um depósito de 150 EUR, mas teve sua conta bloqueada imediatamente depois. Apesar de enviar cerca de 50 e-mails, ele recebeu apenas respostas vagas sobre sua situação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.