Caro Luca,
Obrigado por entrar em contato e compartilhar seu feedback.
Após uma análise abrangente de sua conta, lamentamos informar que seus ganhos foram anulados devido a uma violação de nossos Termos e Condições.
Você pode revisar nossos Termos e Condições de Bônus aqui > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Nossos Termos de Bônus especificam claramente uma aposta máxima permitida de 5 EUR ou seu equivalente ao usar um bônus.
Durante sua recente sessão de jogo, observamos que suas apostas variaram de 10,8 EUR a 100 EUR, o que excede o limite permitido para apostas de bônus. Como resultado, tivemos que invalidar seus ganhos para garantir a conformidade com nossas políticas.
Entendemos que esse resultado pode ser decepcionante, mas aderir a essas regras é crucial para garantir justiça para todos os nossos jogadores.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
A equipe Rooster.Bet
Dear Luca,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
After a comprehensive review of your account, we regret to inform you that your winnings have been voided due to a breach of our Terms and Conditions.
You can review our Bonus Terms & Conditions here > https://www.rooster.bet/bonus-terms-and-conditions
Our Bonus Terms clearly specify a maximum allowed bet of 5 EUR or its equivalent while using a bonus.
During your recent play session, we observed that your bets ranged from 10.8 EUR to 100 EUR, which exceeds the permissible limit for bonus wagering. As a result, we had to invalidate your winnings to ensure compliance with our policies.
We understand this outcome may be disappointing, but adhering to these rules is crucial for ensuring fairness for all our players.
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to contact us.
Best regards,
The Rooster.Bet Team
Traduzido automaticamente: