O jogador do Reino Unido concluiu várias etapas de verificação para sua conta de cassino, mas enfrenta atrasos contínuos para sacar seus ganhos de £ 2.000. Apesar de enviar os documentos necessários, o cassino continua solicitando verificações adicionais, incluindo uma declaração de imposto de renda apostilada, causando frustração e confusão em relação ao status de seus fundos.
TODOS OS MEUS DOCUMENTOS FORAM VERIFICADOS
Prova de identidade
Verificado
Comprovante de endereço
Verificado
Comprovante de cartão de crédito
Verificado
Verificação de e-mail
TENHO 2000 libras esperando para sacar
Certo, não sei por onde começar a esperar 6 dias para verificar minha conta, eles continuam pedindo algumas coisas estranhas como
Caro Patryk
Esperamos que este e-mail o encontre bem! Obrigado por enviar seus documentos.
Gostaríamos de informá-lo que seu comprovante de endereço foi verificado com sucesso. O departamento relevante está solicitando que você reenvie sua identidade para verificação. Siga estas instruções para garantir que o documento de identificação seja aceito:
1. Tire uma selfie segurando seu documento de identidade próximo ao rosto.
2. Inclua a tela do seu computador no fundo.
3. Certifique-se de estar conectado à sua conta do computador ao tirar a foto.
Isso é uma piada absoluta. Então eles pedem
Caro Patryk
Muito obrigado por enviar a selfie. O envio foi aceito pelo departamento relevante e o processo de verificação está avançando. Gostaríamos de informá-lo de que documentos adicionais foram solicitados como parte do seu processo de identificação. Especificamente, envie-nos a Fonte de Fundos/declaração de imposto de renda apostilada. (o que significa que deve ser certificada e carimbada como um documento oficial pela autoridade competente do país onde o documento foi emitido.)
Obrigado pela sua cooperação,
atenciosamente
Depois que eu enviar o documento de declaração de imposto de renda
Caro Patryk
O departamento relevante solicita especificamente que a Declaração de Imposto de Renda/Fonte de Recursos seja apostilada, o que significa que ela deve ser certificada e carimbada como um documento oficial pela autoridade competente do país em que foi emitida.
Por favor, envie-nos o documento com a apostila necessária para que possamos dar continuidade ao processo.
Atenciosamente,
Eles simplesmente se recusam a me pagar meus ganhos
Usuário patros658
Olá wojcik7204,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Royal Fortune Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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