CasaReclamaçõesRoyal Panda Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Royal Panda Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 14.415 R$

Royal Panda Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/10/2020 | Caso encerrado : 27/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do Brasil teve sua conta encerrada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos

boa tarde usei o ranking de voces para escolher o cassino em qual apostar depositei 13,000 reais no ROYAL PANDA e o casino cancelou minha conta e simplismente nao me devolveu mais o dinheiro, portanto pesquisem melhor quem voces indicam pois esse ranquing de voces nao procede.  MEUS FONE 45 9 ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Público
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há 4 anos
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você ativou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi encerrada?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Fiz um depósito no Royal panda e depois disso eles bloquearam e cancelaram minha conta e não devolvem meu dinheiro."

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Olá,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

Além disso, gostaria de pedir-lhe que responda dentro da sua reclamação existente e não faça novas. Obrigado pela sua compreensão.

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Público
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há 4 anos
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Olá,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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