Royal Planet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fiz um saque dos meus ganhos em 11/02. 24.. meus documentos foram aprovados e ontem me disseram de 5 a 18 dias úteis. Hoje me disseram até 28 dias úteis. O atendimento ao cliente demorou a responder e também fiz um depósito com bitcoin que o atendimento ao cliente me disse para fazer. Quando receberei meus ganhos. 350 euros

Prezada anitafilipsen99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questão.

No entanto, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa compreender toda a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá, nunca fiz um depósito ou saque neste cassino antes. Também não joguei com um bônus ativo. Primeiro falaram de 5 a 18 dias úteis até ontem, depois foi até 28 dias úteis. O atendimento ao cliente às vezes é difícil de entrar no chat, principalmente se for para retirada. Eu li sobre este cassino e vi que ele estava na lista negra. Bandeira vermelha, então perguntei ao cassino sobre isso. Não, eles ainda estavam ativos sob a licença royalplanet.club

Prezada anitafilipsen99,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Royal Planet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Royal Planet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.