CasaReclamaçõesRoyal Planet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Royal Planet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 350 $

Royal Planet Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 11/11/2021 | Caso encerrado : 25/11/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador dos EUA está à espera de uma desistência há dois meses. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 2 anos
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2 meses atrás eu pedi um sotaque de 350 dólares e toda semana eles dizem que será uma pista dias semana após semana

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Público
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há 2 anos
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Querida Melissa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Querida Melissa,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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