Royal Planet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Há cerca de um mês, inscrevi-me e joguei com um bónus de jogo e ganhei $ 500. O departamento de finanças me disse que seria enviado em 10 dias úteis. É cerca de 20 a partir de agora e eu continuo recebendo comentários do suporte. Tudo o que ouço é "mais 2-3 dias úteis", mas isso nunca acontece de verdade. Existem "problemas técnicos" em sua extremidade impedindo-os de me pagar

Caro Mbellantone,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? Sua conta já foi verificada com sucesso?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi! Sim, ainda está pendente na minha conta. Eu verifiquei minha conta no primeiro dia em que me inscrevi. Nas últimas 2 semanas, eles declararam "problemas técnicos" em seu final.

Muito obrigado, Mbellantone, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Muito obrigado!

Olá Mbellantone!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Royal Planet Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver este problema de retirada.

Espero que eles respondam! Eu gostei do cassino, mas parece que eles estão evitando o pagamento

Gostaríamos de pedir ao Royal Planet Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eu duvido que eles vão responder infelizmente

Ainda nada deles? Estou realmente começando a me preocupar neste ponto

Com base na minha situação e em outras no passado, por que eles não estão na lista negra para evitar que mais pessoas sejam enganadas?

Olá Mbellantone,

Entrei em contato com o representante do cassino e ele me informou que pediu para que o problema fosse resolvido o mais rápido possível. Infelizmente, ele não me deu mais detalhes sobre o assunto.

🙁

Você conseguiu obter o nome do representante?

Nada ainda. Sempre recebo a mesma resposta. 2-3 dias será concluído. 3 dias vem e nada aconteceu

Alguma atualização, Tomas?

Olá?

Caro Mbellantone,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta significativa do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.