O jogador da Austrália relatou um atraso no seu processo de retirada, que se estendeu das habituais 4-6 horas para mais de 12 horas. O jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de comunicação.
Eu já retirei deste site de caça-níqueis antes e ele entrou em 4-6 horas e agora está ocupando mais de 12 e não estou satisfeito, tenho lido comentários de outros jogadores dizendo que a retirada leva até 7 dias, o que eu não quero nem serei feliz com o que aconteceu com retiradas rápidas
Caro egghead49,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Caro egghead49,
Sua retirada foi processada? O dinheiro já chegou até você?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
