O jogador da Austrália tentava sacar fundos do cassino há duas semanas, mas o cassino solicitou continuamente extratos bancários e encerrou o chat sem resolver o problema. O jogador depositou mais de 15.000 AUD no site e queria recuperar parte ou todo o seu dinheiro. A reclamação foi rejeitada devido à falta de apresentação das provas solicitadas pelo jogador.
Olá, não tenho certeza se sou o lugar certo, mas fui aconselhado a entrar em contato com você, pois o cassino de (royareels5.com) não está me pagando meus saques. Como você pode ver nas imagens anexadas abaixo. Eu tentei e tentei continuar sendo informado para fazer upload de extratos bancários após extratos bancários e o bate-papo simplesmente é fechado e não recebo nenhuma resposta. Também anexarei meus extratos bancários para mostrar que os fundos nunca entraram em minha conta. Agora eu investi bem, já gastei 15 mil neste site… Gostaria de tentar recuperar parte do meu dinheiro, se não todo!
Olá Jaydyn1910,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Royal Reels Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Desde quando o saque está pendente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, a conta está edificada há mais de 1 ano. Não usei nenhum bônus, era tudo dinheiro real. A retirada foi processada em 22 de maio
Falei com eles hoje, eles estão dizendo que não há nada que possam fazer, nem me ligam, estão dizendo para esperar, mas dizendo que o tempo de espera mais longo é de 7 dias, dias úteis, mas já se passaram 2 semanas
Também dei a eles vários extratos bancários e ainda nada
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
